HÔTE – HÔTESSE D’ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Les Mousquetaires; Neuves-Maisons; Remote; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

5 semaines de congés payés

5% de remise sur vos achats

Participation

Job summary

Intermarché, au sein du Groupement Les Mousquetaires, recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) accueil et fidélisation. Vous accueillez les clients, contribuez à leur satisfaction et les fidélisez grâce à un service personnalisé.

Vous assurez les échanges au point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique), identifiez les besoins et proposer les services adaptés tout en respectant les rituels clients et les procédures caisse.

Qualifications

• Expérience en accueil et vente souhaitée.
• Sens du service et de la relation client requis.
• Bonne élocution et aisance relationnelle indispensables.

Responsibilities

• Accueillir les clients au sein des points de contact du magasin et en caisse.
• Identifier les besoins des clients et les conseiller dans les achats.
• Faire le lien entre les métiers et informer sur les opérations commerciales.
• Proposer les services et activités adaptés pour simplifier l’achat.
• Gérer l’accueil global (retours, réclamations) et assurer l’encaissement conforme.
• Respecter les procédures et maintenir une caisse en ordre.

Skills

Accueil client

Vente et encaissement

Relation client

Sens du service

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Intermarché fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt(e) à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Le poste

Sous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant(e). En accueillant les clients, vous participez à leur fidélisation.

Acteur – Actrice de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillirles clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire,Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Identifier lesbesoins desclients, les informer et les accompagner dans le point de vente;
• Faire le lien entre les différents métiers;
• Informer les clients sur les opérations commerciales du moment;
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et des différentes opérations commercialesainsi quel’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre poste dans un objectif d’amélioration de l’expérience client.

Le profil

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ? Dynamique et enthousiaste, vous avez un réel sens du contact client et grâce à vos qualités relationnelles, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive composée d’un salaire fixe; d'une mutuelle, de 5semaines de congés payés, 5% de remise sur vos achats et de la Participation.

Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.
Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).