Hôte / Hôtesse d'accueil

RANDSTAD SEARCH; Méru; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD SEARCH Méru recherche un(e) employé(e) d'accueil intérim pour une agence. Vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité et orientez les interlocuteurs selon leurs besoins.

Vous coordonnez les plannings des collègues et effectuez des tâches administratives variées, tout en gérant les dossiers liés aux contrats d entretien et aux demandes de logement. Débutant accepté, Bac+2 ou équivalents requis, mission de 2 mois.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique de qualité envers tous les interlocuteurs (clients, fournisseurs, partenaires).
• Identifier et traiter les demandes clients et orienter vers les services appropriés.

Responsabilités

• Coordonner les plannings de rendez-vous et maintenir les procédures en utilisant les outils disponibles.
• Réaliser des tâches administratives ( secrétariat, fournitures, véhicules, dossiers logement) et assurer le suivi des demandes.
• Suivre les dossiers liés aux contrats d entretien et gérer les réclamations/ défaillances du prestataire.

Connaissances

Accueil/Orientation du public

Gestion des demandes clients

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Vos missions :- Assurer un accueil physique et téléphonique efficace et de qualité aux clients et à tous les interlocuteurs de l'agence (fournisseurs, entreprises, partenaires, demandeurs de logement.) : réactivité dans la prise en charge, bonne orientation des appels reçus, prise de messages, gestion des files d'attente, gestion des demandes et réclamations.- Coordonner la gestion des plannings de rendez-vous des collègues de l'agence, administratifs et personnels d'immeubles, dans le respect des procédures et en utilisant les outils, notamment informatiques, à disposition.- Assurer diverses tâches administratives (tâches de secrétariat pour le responsable, gestion des fournitures et matériels, des véhicules, enregistrement des demandes de logement .).- Assurer la gestion et le suivi des dossiers liés aux contrats d'entretien multi-équipements : traitement des réclamations, suivi des défaillances du prestataire, constitution des dossiers de pénalités, élaboration des supports de suivi, rédaction des courriers et comptes rendus, et appui à la gestion des dossiers complexes.

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2002.28 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Accueil Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés