HOTE(ESSE) CAISSE/ACCUEIL

Groupement Mousquetaires; Beautiran; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Le magasin Bricomarché de Beautiran, appartenant au Groupement Mousquetaires, recrute un/une hôte(sse) de caisses et d'accueil. Vous assurez l'accueil des clients, l'encaissement, la gestion de la carte de fidélité et le traitement des commandes Click and Collect et e-commerce.

Vous avez au moins 6 mois d'expérience dans une grande surface de bricolage et un bon relationnel. Vous devez être souriant(e), dynamique, à l'aise avec les outils informatiques et le standard téléphonique, pour

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire en GSB ou commerce de détail.
• Sens du service client et bon relationnel.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et le standard téléphonique.

Responsabilités

• Accueil physique des clients et encaissement
• Accueil téléphonique et répartition des appels
• Gestion de la carte de fidélité
• Suivi des comptes clients et des acomptes, retours et autres opérations de caisse
• Traiter les commandes Click and Collect et E-commerce
• Entretien quotidien de la zone caisses/accueil

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Bureautique

Description du poste

1er réseau français d'indépendants spécialistes du bricolage, Bricomarché se caractérise par sa proximité, son choix et ses prix. Une enseigne reconnue et plébiscitée à l'échelle nationale, avec une gestion d’entreprise humaine et familiale.

Vous souhaitez vous épanouir dans une société à taille humaine, où la bienveillance et le professionnalisme font partie de la culture de l’entreprise ? Rejoignez-nous !

En choisissant notre enseigne, vous intégrez un groupe dynamique et choisissez une activité en plein essor.

Situé à Beautiran 33640, notre point de vente recherche un/une Hôte(sse) de caisses/accueil.

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients

Sous l’autorité du/de la Chef de magasin, vous aurez entre autres pour missions:

• l’accueil physique et l’encaissement des clients
• l’accueil téléphonique: répartition des appels
• la gestion de la carte de fidélité
• le suivi des comptes clients,
• le suivi des opérations d’acomptes, retours et autres opérations de spécifiques de caisse
• le traitement des commandes Click and Collect et E-commerce
• l’entretien quotidien de la zone caisses/accueil

Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité d’écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d’achat et n’hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d’amélioration continue.

Vous êtes partie prenante dans le parcours d’achats des clients et n’hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.

Vous avez une expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire dans une GSB (Grande surface de bricolage ou jardinerie.)

Vous avez une appétence pour les outils informatiques et numériques et vous avez de l'aisance à l'oral pour gérer le standard téléphonique.

Vous êtes souriant(e) et dynamique pour animer et faire vivre l'espace caisses/accueil.

Informations complémentaires

Travail tous les samedis

Magasin labellisé "Commerçant responsable"

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