CAISSIER - HÔTE DE CAISSE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Anthy-sur-Léman; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Les Mousquetaires, via Bricorama, recherche un-e agent-e d'accueil et d'encaissement en point de vente pour accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.

Vous assurez l'accueil, l'encaissement, la fidélisation et la proposition des services du magasin, avec un sens du service et une excellente écoute. Des missions ponctuelles en rayon peuvent être demandées.

Qualifications

• Accueillir les clients et gérer les différents points de contact en magasin.
• Assurer la satisfaction client et remonter les remarques pour amélioration.
• Mise en rayon ponctuelle et encaissement selon les procédures.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours).
• Assurer la satisfaction des clients tout au long de leur parcours d’achat et proposer les services adaptés.
• Réaliser l’enregistrement des articles et l’encaissement final, gestion du fonds de caisse.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Écoute active

Encaissement

Fidélisation clients

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Bricorama, c’est l’enseigne de tous les citadins qui veulent aménager et décorer leur maison et jardin à leur image. Pour bricoleurs avertis ou du dimanche, pour les aménagements intérieur ou extérieur, pour faire soi-même ou faire faire, il y a tout, pour tous chez Bricorama. Et aussi des collaborateurs passionnés pour une expérience client hors du commun. Alors, prêt à rejoindre la TribuBrico?

Ça tombe bien, notre point de vente souhaite agrandir sa tribu !

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients

Vous êtes en charge de l’accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).

Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité d’écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d’achat et n’hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d’amélioration continue.

Vous êtes partie prenante dans le parcours d’achats des clients et n’hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.

Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.

Ponctuellement vous pouvez être amené(e) a aider à la mise en rayons ou la tenue en rayon.

Sens du service client, souriant(e), vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou avez l’envie d’offrir le meilleur des accueils à nos clients.

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