Hôte d'Accueil (temps partiel) H/F

Ephemera; Serris; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de Cooptation

Prime d'apporteur d'affaires

Mutuelle Alan

Acompte sur salaire

Wellpass access

Réduction -20% sur les restaurants imm

Job summary

Ephemera recrute un(e) Hôte/Hôtesse d’Accueil pour accueillir les clients et garantir une expérience mémorable dans nos restaurants immersifs. Vous gérerez le plan de salle et les placements selon les réservations en collaboration avec le Manager afin d’assurer la fluidité du service.

Une expérience en restauration ou hôtellerie est un atout; la maîtrise de Sevenrooms est souhaitée et vous travaillerez en équipe pour offrir un service chaleureux et efficace, tout en veillant à la qualité de

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils numériques (idéalement Sevenrooms ou équivalent).
• Excellente communication orale, vocabulaire adapté et professionnel.
• Organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (niveau fluide).

Responsibilities

• Accueillir les clients avec courtoisie et sourire et les accompagner à leur table.
• Utiliser le logiciel Sevenrooms pour gérer les réservations et le placement des tables.
• Gérer le plan de salle et optimiser la rotation des tables.
• Redressage des tables et coordination avec l’équipe de salle.

Skills

Sevenrooms

Bonnes compétences orales

Organisation

Anglais courant

Job description

As-tu déjà rêvé de t'évader dans une forêt enchantée chaque fois que tu vas travailler ?

ENFILE TES CHAUSSURES DE MARCHE ET PARS EN PROMENADE POUR TON JOB DE RÊVE

Dès tes premiers pas chez Wonderwoods, tu seras ébloui(e) par la magie de notre concept.

Imagine traverser une clairière baignée de lumière grâce à des vidéo-projections spectaculaires, entendre le bruissement des feuilles et le chant des oiseaux grâce à une sonorisation immersive, te perdre dans des décors dignes des plus beaux contes de fées… Et savourer une cuisine enchanteresse, en parfaite harmonie avec la thématique de la forêt, préparée avec des produits frais et de saison. Tout ça à un prix accessible !

Et bien, figure-toi que devenir gardien de la forêt de Wonderwoods, c’est possible ! On ne va pas tout te dévoiler maintenant, mais si tu as envie de faire partie d’une équipe dynamique qui aime surprendre, émerveiller et créer des souvenirs uniques, cette aventure est faite pour toi.

• Under The Sea : Plongez dans les fonds marins pour une exploration magique

• Stellar : Devenez astronaute et partez en mission dans l’espace

• Jungle Palace : Partez en expédition en pleine jungle

• WonderWoods : Découvrez la magie d’une forêt enchantée et partez à l’aventure au cœur de la nature

• Magmatic : Plongez au cœur d'un volcan où la terre vit, respire… et parfois gronde

L’ambition : révolutionner la restauration à l’échelle internationale

Nous avons pour objectif d’ouvrir de nouveaux restaurants, chacun avec des thématiques encore plus surprenantes et inédites, à l’échelle internationale.

L'aventure ne fait que commencer, et nous avons bien l'intention de repousser les limites de l'expérience culinaire.

Missions principales

L’Hôte/Hôtesse d’Accueil est le premier contact avec les clients et joue un rôle essentiel dans leur expérience. Vous serez responsable d’accueillir les clients avec professionnalisme, de gérer le plan de salle avec le Managerafin d'assurer la fluidité du service.

Préparation et organisation :

• Nettoyer et maintenir la devanture en bon état pour offrir une première impression soignée.

• Élaborer la carcasse (planification de l'organisation des tables en fonction des réservations et disponibilités).

• Mettre à jour et gérer le plan de salle afin d’optimiser le placement des clients et la rotation des tables.

Accueil et placement des clients :

• Accueillir les clients avec courtoisie et sourire, en offrant une expérience chaleureuse dès leur arrivée.

• Vérifier les réservations et accompagner les clients à leur table en fonction des disponibilités et des préférences exprimées.

Gestion et suivi du service :

• Utiliser le logiciel Sevenrooms pour gérer efficacement les réservations, la liste d’attente et le placement des tables.

• Superviser le flux client en coordonnant les arrivées, les départs et les éventuelles attentes.

• Répondre aux demandes des clients (informations, besoins spécifiques) avec efficacité et bienveillance.

Participation au bon déroulement du service :

• Assurer le redressage des tables après chaque départ en collaboration avec l’équipe de salle.

Profil recherché

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des outils numériques (idéalement expérience avec Sevenrooms ou équivalent).

• Excellente communication orale, avec un vocabulaire adapté et professionnel.

• Organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.

• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (niveau fluide requis).

Qualités personnelles :

• Sens de l’accueil : Savoir mettre les clients à l’aise et leur offrir une expérience positive dès leur arrivée.

• Réactivité : Capacité à s’adapter aux imprévus (retards, surbooking, demandes particulières).

• Esprit d’équipe : Travailler en harmonie avec les autres départements pour une coordination optimale.

Expérience et formation :

• Expérience dans un poste similaire en restauration ou hôtellerie est un atout.

Pourquoi rejoindre EPHEMERA?

• Des incentives inédites : Prime de Cooptation, Prime d'apporteur d'affaires

• De vraies perspectives d'évolution : chez nous, les évolutions se font en interne ! Tu auras accès à un parcours personnalisé pour grandir avec nous grâce à notre process potentiel !

• Envie de changer d'air ? Il te sera possible d'évoluer dans l'ensemble des territoires où Ephemera est implanté. Aujourd'hui à Lille et Paris, et demain? ...

• Notre équipage prendra soin de ta santé ! Pour ce faire, tu auras accès à la mutuelle Alan, avec une clinique constituée de médecins, aux petits soins pour répondre à tes petits pépins du quotidien à travers l'application Alan.

• Tu pourras profiter de l’acompte sur salaire qui te permet d'accéder à une partie de ton revenu déjà gagné à tout moment, simplifiant ta gestion financière. Ceci avec notre partenaire Rosaly.

• Tu savoureras de délicieux repas faits maison en bonne compagnie avec les équipes sur place avant les services.

• Tu bénéficieras d'un accès facilité pour te rendre à tes activités sportives et bien-être préférées grâce à notre partenaire Wellpass.

• Tu bénéficieras d'une réduction de -20% sur l'ensemble de nos restaurants immersifs (idéal pour tes dates, ta moitié, tes amis ou ta famille !)

Si tu as l’âme créative, l’envie de casser les codes et de faire partie d’une équipe dynamique et ambitieuse, alors EPHEMERA t'attend. Viens écrire l’histoire avec nous.