Hôte d'Accueil Luxe – Service Client & Upsell

Retail Excellence 4; Paris; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

LUXURY OF RETAIL, filiale Retail du Groupe L’Oréal, recherche un(e) Hôte(sse) d'accueil pour la Maison de Beauté Carita à Paris en CDD 35h pour 4 mois. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, conseillez les clients et assurez le suivi des prestations dans un cadre luxueux.

Rattaché(e) au Responsable Accueil, vous développerez les ventes via upselling et cross-selling, gérerez le planning des prestations et les réservations d'événements.

Qualifications

• Expérience axée sur le contact client et le service en boutique.
• Maîtrise des techniques d upselling et cross-selling souhaitée.
• Sens du relationnel et capacité à conseiller sur les soins et produits.

Responsibilities

• Réserver un accueil et un suivi client personnalisé.
• Assurer l’accueil téléphonique et physique dans le respect des standards de qualité.
• Conseiller les clients sur les soins et les produits.
• Identifier les leviers pour faire du Upselling et cross-selling.
• Gérer le planning des prestations et veiller à l’optimisation de celui-ci.
• Participer à la gestion des réservations des groupes et évènements.
• Vérifier quotidiennement les caisses et s’assurer que les procédures soient respectées par l’ensemble des collaborateurs.

Skills

Accueil client

Upsell / Cross-selling

Conseil produit

Gestion planning

Gestion des réservations

Caisse

Communication téléphonique

Job description

LUXURY OF RETAIL, filiale Retail du Groupe L’Oréal, recherche un(e) Hôte(sse) d'accueil pour la Maison de Beauté Carita à Paris en CDD 35h pour 4 mois. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, conseillez les clients et assurez le suivi des prestations dans un cadre luxueux.

Rattaché(e) au Responsable Accueil, vous développerez les ventes via upselling et cross-selling, gérerez le planning des prestations et les réservations d'événements.