Hôte d'accueil H/F

U Les Commerçants; Pont-du-Château; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pause rémunérée 5%

Prime annuelle

Mutuelle

Prévoyance

Mobilité interne

Absences pour événements familiaux

Résumé du poste

U Les Commerçants à Pont-du-Château recherche un Hôte/Hôtesse d'accueil et de caisse en CDI à temps plein (36h45). Vous accueillez les clients, renseignez et traitez les réclamations, et présentez les services Carte U.

Vous participerez à la gestion des appels, au suivi des retours et à la fidélisation de la clientèle, dans un cadre coopératif avec des formations régulières. Travail 6 jours sur 7, certains dimanches matin.

Qualifications

• Votre mission principale : accompagner les clients avec le sourire et prendre en compte leurs réclamations.
• Accueil et information, mise en avant des services Carte U et fidélisation de la clientèle.
• Prise en charge des appels téléphoniques et gestion des retours clients.

Responsabilités

• Accompagner les clients avec le sourire et prendre en compte les réclamations.
• Accueil et information, mise en avant des services Carte U et fidélisation.
• Gestion des appels téléphoniques et des retours articles.
• Gestion du service et du fonctionnement du magasin.

Connaissances

Accueil client

Gestion de caisse

Relation client

Gestion appels téléphoniques

Description du poste

Hôte / Hôtesse d'accueil et de caisse- Contrat : CDI - Temps plein (36h45)- Profil : Expérience exigée à l'accueil (gestion de la location de véhicules, de la ligne de caisse, sav, retours clients etc...)- Organisation : 6 jours sur 7 (quelques dimanches travaillés, matin uniquement) plusieurs fermetures par semaine, ouverture magasin 8h30 , fermeture magasin 20h00- Prise de poste : Le plus rapidement possible !

Type de contrat CDI
Contrat travail

• - Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourireVous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.
• - Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit "Commerçants autrement"
• - Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Rejoignez un modèle coopératif où chacun comptePour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques...). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

• - Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différence
• - Polyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanément
• - Dynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe
• - Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnementEt nous, alors ?Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.
• - Pause de 5% du temps de travail rémunérée
• - Prime annuelle
• - Mutuelle
• - Prévoyance
• - Autres avantages financiers selon ancienneté
• - Mobilité interne au sein du magasin
• - Autorisations d'absences pour événements familiaux

Si vous êtes faits pour coopérer, alors vous êtes peut-être U ?Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Contrat : CDI Temps partielService : Caisse / AccueilExpérience : IndifférentNiveau d'études : IndifférentChez U, tout commence avec vousVous, qui êtes...

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Centrales d'achat alimentaires

U Les Commerçants

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c'est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c'est intégrer un collectif de ...