Hote d'accueil Atelier Réparation

Decathlon; Saint-Paul-lès-Dax; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

DECATHLON Belgium NV recherche un Hôte-Technicien d'Accueil Atelier & Réparation. Vous serez le premier contact des sportifs et assurerez accueil, diagnostic et petites réparations en magasin.

Vous détiendrez un rôle polyvalent, orienté service client, avec une forte dimension pédagogique et travail en équipe au cœur de l’atelier.

Qualifications

• Capacité à accueillir et conseiller les clients avec le sourire.
• Bonne compréhension des besoins et du diagnostic rapide.
• Connaissances de base en mécanique vélo et entretien.

Responsibilities

• Tenue de l'accueil et prise en charge client.
• Détection des besoins et pré-diagnostic.
• Réparation des produits de premier niveau en magasin.
• Gestion des flux d’envoi vers les ateliers.
• Restitution au client et explications claires des interventions.

Skills

Relation client

Mécanique vélo

Esprit d'équipe

Communication orale

Job description

Hôte-Technicien d'Accueil Atelier & Réparation (H/F)

Chez DECATHLON, nous sommes engagés pour le sport et nous partageons ses valeurs avec tous. Quel que soit son parcours et son profil, chaque co-équipier-e est mis-e en valeur et contribue à l’innovation au sein de l’entreprise.Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète. Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Convaincus que jeter n'est plus une option, nous développons activement nos services liés à l'économie circulaire. Nous mettons la réparabilité au cœur de notre stratégie pour prolonger la durée de vie des produits de nos sportifs.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée. Marque des points en mettant ton expertise et ton sens du contact au service de Decathlon !

Ta mission met en valeur ton sens du service et ta technicité

Tu es le premier visage que nos sportifs aperçoivent lorsqu’ils ont besoin d’aide pour leur matériel. En tant qu'Hôte-Technicien d'Accueil, tu occupes un poste clé et polyvalent au cœur de l'atelier :

• Tenue de l'accueil & Prise en charge client : Tu assures un accueil chaleureux et professionnel. Grâce à ton aisance naturelle, tu mets immédiatement le client en confiance.

• Détection des besoins & Pré-diagnostic : À l’écoute, tu dialogues avec le sportif pour identifier le problème de son équipement et réaliser un premier diagnostic pertinent.

• Réparation des produits : Manuel-le et minutieux-se, tu réalises toi-même les réparations de premier niveau (ex: changement de Chambre à air, pneu) directement en magasin.

• Gestion des flux de réparation : Tu gères l'envoi des produits vers nos technicien ateliers en local ou dans notre atelier régional lorsque l’intervention le nécessite, puis tu assures le suivi et la réception des réparations.

• Restitution & Pédagogie : Tu remets le matériel réparé au client en prenant le temps de lui expliquer en détail les interventions réalisées ainsi que la facturation de manière claire et transparente.

Ton Profil :

Manuel, passionné et orienté solutions !BOSSE AVEC DES GENS QUI PARTAGENT LES MÊMES PASSIONS DU SPORT !Le sens du contact avant tout : Tu as un fort attrait pour la relation client. Communiquer, conseiller, rassurer et expliquer des notions techniques avec le sourire est une seconde nature chez toi.

Passionné-e de réparabilité : Tu as une sensibilité écologique et tu as à cœur de réparer plutôt que de remplacer. Tu es curieux-se et manuel-le.

Connaissances en Mécanique Vélo :Tu sais détecter les différents éléments qui constitue un vélo. Intervenir sur des prestation basique ne te fais pas peur.

Esprit d'équipe : Dynamique et concret, tu aimes le travail en équipe et tu as le sens du service.