Hôte caisse/accueil H/F

Coopérative U; Écommoy; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Coopérative U à Écommoy recherche un hôte/hôtesse d’accueil en magasin. Vous accueillerez les clients, gérerez l’enregistrement et l’encaissement, et promouvrez les services Carte U et ceux du magasin.

Après formation, vous serez chargé des appels téléphoniques, des échanges avec les clients, de la promotion du magasin, et du relais entre les services internes et externes. Vous êtes passionné, professionnel et engagé, avec d’excellentes qualités relationnelles.

Qualifications

• Bon niveau de français oral et écrit (C1) requis.
• Aisance en informatique: envoi/réception de mails et navigation sur les interfaces magasin.
• Sens du service et attente client; relationnel renforcé.

Responsabilités

• Vous accueillez et informez les clients au passage en caisse avec sourire et courtoisie.
• Vous effectuez les opérations d’enregistrement et d’encaissement dans le respect des procédures.
• Vous promouvez la Carte U et les services du magasin.
• À l’issue de la formation, vous gérez les appels téléphoniques, la promotion et les services (U Location, billetterie, photos).
• Intermédiaire entre les services internes et externes; ambassadeur de la clientèle.

Connaissances

Orientation client

Écoute active

Français courant (C1)

Description du poste

Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte ou hôtesse d’accueil de notre magasin U.Votre présence et votre efficacité feront du passage à l’accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l’envie de revenir.Interlocuteur privilégié, vous recueillerez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prendrez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.Vous accueillez et informez les clients au moment de leur passage en caisse, avec sourire et courtoisie. Vous effectuez les opérations d’enregistrement et d’encaissement de leurs achats dans le respect des procédures. Vous mettez tout en œuvre pour que votre caisse soit exacte en fin de journée. Vous assurez la promotion des services Carte U ainsi que ceux de l’ensemble du magasin. Votre présence et votre efficacité font du passage en caisse un moment plaisant pour vos clients. Grâce à vous, ils repartent avec leurs articles, avec le sourire… et avec l’envie de revenir.Après avoir été formé, vous serez en charge des appels téléphoniques, des appels-micro, de la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que U Location, billetterie, photos, etc. Vous gérerez aussi les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d’articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix. Vous serez le relais des communications entre les services internes et externes. Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et promotions feront de vous notre Ambassadeur/ Ambassadrice auprès de la clientèle.Vous savez vous montrer à la fois passionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin de pouvoir répondre à leurs demandes.Organisé et polyvalent, vous ne manquez pas d’idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiples demandes tout au long de la journée.Un bon niveau de français oral & écrit (C1) est requis pour occuper ce poste.En informatique, une aisance est demandée pour réaliser les missions suivantes : envoie/ réception de mail, navigation sur les interfaces permettant de gérer les services du magasin, les échanges, remboursement etc.Votre sourire communicatif et votre sens de l’écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d’interagir avec l’ensemble de nos équipes.Vous souhaitez vous engager pour un commerce local responsable et de qualité, dont vous pouvez être fier.Vous épanouir à nos côtésNous sommes pour l’ouverture d’esprit : votre avis sera toujours le bienvenu concernant les améliorations en magasin et la qualité de nos services. Chez U, vos projets ont de l’importance.Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors parlez-nous de vous ! N’hésitez pas à nous adresser votre candidature dès maintenant.Chez U, tout commence avec vous.Pour en savoir plus sur le métier d'hôte d'accueil : https://u-emploi.com/nos-metiers/les-metiers-en-supermarche/hote-d-accueil-en-grande-distribution-h-fMot du recruteurParce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur.Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement.Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes.Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U.Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.