Hospitality Officer Conciergerie F/H

Elior Group; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Elior Group recherche un Hospitality Officer en conciergerie pour gérer divers services au sein d'une entreprise dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'administration des services de conciergerie, de l'accueil des membres et de la gestion des partenaires. Ce poste nécessite une autonomie, un bon sens du relationnel, et un état d'esprit orienté service. Un diplôme de niveau Bac + 2 et une expérience d'au moins 2 ans sont requis.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurants

Horaire de bureau du lundi au vendredi

Ne travaille pas les week-ends

Qualifications

• Justifier d’une expérience de 2 ans minimum dans le secteur.
• Apprécier le contact avec la clientèle et être doté d'un bon relationnel.
• Maitrise des codes Conciergerie et de l’hôtellerie.

Responsabilités

• Administrer et gérer les services de conciergerie offerts.
• Accueil et orientation des collaborateurs.
• Gérer la réception et les livraisons des commandes.

Connaissances

Sens du relationnel

Communication

Anticipation

Formation

BAC + 2 : type BTS MUC ou tourisme

Outils

Pack Office

Teams

Zoom

Description du poste

Votre Mission

Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux

Nous sommes à la recherche de notre Hospitality Officer Conciergerie. Et si c'était vous ?

Les Missions Principales

• Administrer et gérer la Conciergerie & les services proposés via nos différents canaux : plateforme de services, téléphone, mails, casiers connectés, etc.
• Accueillir, informer et orienter les collaborateurs & membres dans leurs demandes de services
• Gérer les demandes liées à l’ensemble des services de conciergerie proposés dans notre offre globale de services (exemples : pressing, cordonnerie, nettoyage véhicule, livraison de pain, fleurs)
• Gérer la réception des commandes livrées par nos partenaires
• Assurer la relation avec les partenaires référencés
• Réceptionner les livraisons liées au fonctionnement de la Conciergerie (colis, plis, matériel)
• Seconder notre Responsable d’exploitation sur site : remonter les informations, incidents éventuels lors des rondes d’Hospitality effectués dans les deux bâtiments
• Se coordonner avec les Responsables de bâtiment
• Incarner, prendre soin des occupants en complément de la gestion de la Conciergerie
• Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, affichage, mise en place, tenue)
• Participer à l’organisation et au déploiement des prestations de service
• Organiser et suivre le planning d’animations du site, des salles de réunions, et des activités de l’immeuble (prestations, room service, événements, etc.)
• Assurer l’intégration et la formation des nouveaux entrants
• Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité
• Rédiger des devis et des comptes-rendus d’activité, animations
• Suivre la facturation des prestations en lien avec l’équipe support
• Gérer le budget animations si au contrat (commande auprès des fournisseurs & traiteurs)

Savoir Être

• Autonome avec une grande capacité d’adaptation, savoir anticiper
• Très bon sens du relationnel (envie d’aller vers les autres), communication : excellente expression orale et écrite

Savoir Faire

• Maitrise des codes Conciergerie ; de l’hôtellerie
• Maitrise des outils informatiques notamment Pack Office, Teams, Zoom
• Expérience dans la vente
• S’occuper de la préparation des événements et salles de réunions si au contrat
• Gestion budgétaire si demandé
• Aménager l’espace du site pour les animations & événements si demandé

BAC + 2 : type BTS MUC ou tourisme, justifier d’une expérience de 2 ans minimum dans le secteur de l’Hôtellerie, du Retail haut de gamme, de l’événementiel, espaces de coworking et Hospitality.

Votre Profil

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum !

Vous maîtrisez l'accueil et la conciergerie, appréciez le contact avec la clientèle, et êtes doté d'un bon relationnel. Alors n’attendez plus et rejoignez-nous !

Votre Environnement de Travail

Hospitality officer en conciergerie en interne dans une entreprise.

Vos Avantages

• Horaire de bureau du lundi au vendredi
• Ne travaille pas les week-ends
• Mutuelle
• Tickets restaurants
• CDI de 35h hebdo
• Un planning sera transmis pour déterminer les horaires
• Taux horaire brut 14 euros / Salaire brut 2123 euros