Hospitality Manager H/F

Nexity; Saint-Ouen-l'Aumône; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

RTT

Intéressement

Carte restaurant

Téléconsultation médicale

Accompagnement psychologique

Job summary

Nexity recrute un(e) agent d’accueil/conciergerie pour ses espaces de bureaux à Lille. Sous l’autorité du City Manager, vous garantissez un accueil chaleureux, coordonnez les prestataires et assurez le suivi administratif des interventions techniques.

Vous participez au bon fonctionnement du site et à un environnement de travail agréable, avec des missions polyvalentes et une excellente expression écrite et orale. CDI avec télétravail possible.

Qualifications

• Sens du service client et sens de l’accueil.
• Aptitudes à coordonner des interlocuteurs variés.
• Bonnes capacités d’organisation et d’adaptabilité.

Responsibilities

• Accueillir les occupants et visiteurs avec professionnalisme.
• Coordonner les prestataires de maintenance et de services.
• Suivre les interventions techniques et leur documentation administrative.
• Soutenir opérationnellement le City Manager au quotidien.
• Mission non exhaustive et polyvalente.

Skills

Accueil clientèle

Expression orale et écrite

Rigueur et organisation

Relationnel et service

Job description

Hiptown est l’un des leaders des Bureaux Opérés en France.

L’objectif est d’allier l’ensemble des services indispensables dans les immeubles de bureaux à destination des travailleurs dans une seule et même offre.

Les activités principales d’Hiptown :

• Gestion d’espace

Soutenir l’activité des propriétaires et développer l’attractivité de l’immeuble. Nous sommes des soutiens à la commercialisation et à la gestion pour le compte des propriétaires.

• Accueil / Conciergerie

Faire bénéficier aux utilisateurs de l’immeuble des services spécialement pensés pour eux, modulables selon leurs besoins, leurs envies de travailler, échanger, accueillir leurs partenaires…

• Événementiel

S’approprier l’espace pour le vivre du matin au soir sans à se soucier des tracas du quotidien, c’est la mission que nous nous donnons. Plus qu’un espace de service, Hiptown développe une communauté.

Description du poste

Rattaché(e) au City Manager, vous contribuez au bon fonctionnement de l’espace de bureaux, à la qualité de l’accueil et à la coordination des prestataires intervenant sur le site.

Accueil des occupants et des visiteurs : assurer un accueil professionnel et chaleureux, répondre aux demandes et veiller à la satisfaction des utilisateurs de l’espace ;

Coordination des prestataires : organiser et suivre les interventions des prestataires de maintenance, d’entretien et de services, en veillant au bon fonctionnement des espaces ;

Suivi administratif des interventions techniques : assure le suivi des demandes, des interventions et des informations associées, avec rigueur et réactivité ;

Soutien opérationnel au City Manager : contribuer à la gestion quotidienne du site et au maintien d’un environnement de travail agréable et fonctionnel.

Cette liste de missions est non exhaustive.

Le poste est à pourvoir à Lille (59).

Vous appréciez les environnements de travail dynamiques et les missions polyvalentes, alliant accueil, coordination et suivi administratif.

Vos qualités et compétences :

Une excellente expression orale et écrite.

De la rigueur et un bon sens de l’organisation.

Un bon relationnel et le sens du service.

De la réactivité et une capacité à gérer plusieurs demandes au quotidien.

Informations complémentaires

En rejoignant Nexity, vous intégrez un Groupe solide, engagé et reconnu pour la qualité de ses réalisations. Leader de la promotion immobilière en France, Nexity se distingue par la performance de ses résultats et son ancrage durable sur le marché.

• 13 % de part de marché sur la promotion résidentielle, confirmant notre position de premier opérateur urbain. Des projets ambitieux variés et porteurs de sens : https://nexity.group/nos-realisations/rehabilitation-et-renovation ;
• Un taux de satisfaction client (CSAT) de 72,7 %, reflet de l’attention portée à la qualité de nos services et à l’accompagnement de nos clients ;
• 42 % de femmes au sein de notre Top 100 dirigeants, un niveau supérieur à la moyenne du secteur immobilier (37,7 %). Une culture managériale fondée sur la confiance, l’autonomie et la progression, soutenue par des engagements concrets en faveur de l’égalité professionnelle ;
• De réelles perspectives d’évolution, rendues possibles par notre organisme de formation interne, les mobilités internes, notre programme de haut potentiel ;
• Des avantages concrets : télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine sur les postes éligibles en CDI, RTT (12 jours/an), intéressement, carte ticket restaurant, téléconsultation médicale gratuite, accompagnement psychologique anonyme et gratuit, …

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