Head of Operational Strategic Accounts

Chronopost SA; Paris; Sur place; EUR 120 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronopost SA, via XL EDS, recrutent un Head of Operational Strategic Accounts F/H pour piloter le pôle dédiés aux comptes stratégiques et garantir une qualité opérationnelle élevée. Vous dirigerez une équipe et assurerez la coordination entre les opérations, le transport, le dispatch et le service client.

Dans un contexte de forte croissance, vous accompagnerez les lancements, les ouvertures de zones et l'optimisation des plans de transport, tout en visant des améliorations continues et des

Qualifications

• Expérience significative en opérations (logistique, transport, last mile, supply chain)
• Capacité à piloter des environnements complexes et en croissance
• Expérience en management ou en structuration d’équipe
• Forte orientation résultats et amélioration continue
• Aisance dans la coordination transverse et la prise de décision

Responsabilités

• Manager et structurer une équipe d’Operational Strategic Account Managers
• Piloter la performance opérationnelle d’un portefeuille de comptes stratégiques
• Superviser les lancements de nouvelles activités et ouvertures de zones
• Construire et optimiser les plans de transport
• Définir et déployer des process robustes et scalables
• Assurer la coordination entre les équipes internes (opérations, transport, dispatch, service client, commerce)
• Suivre la qualité de service et piloter les plans d’amélioration
• Anticiper les pics d’activité et sécuriser la performance

Description du poste

Chronopost SA, via XL EDS, recrutent un Head of Operational Strategic Accounts F/H pour piloter le pôle dédiés aux comptes stratégiques et garantir une qualité opérationnelle élevée. Vous dirigerez une équipe et assurerez la coordination entre les opérations, le transport, le dispatch et le service client.

Dans un contexte de forte croissance, vous accompagnerez les lancements, les ouvertures de zones et l'optimisation des plans de transport, tout en visant des améliorations continues et des