Head of CRM (F/H)

Studi; Montpellier; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'éducation en ligne recherche un Head of CRM à Montpellier. Vous serez responsable de la stratégie CRM, de la gestion d'une équipe et de l'analyse des données pour optimiser les campagnes. Le candidat idéal est charismatique, dispose d'une solide expérience en CRM et doit maîtriser Salesforce. Rejoignez une équipe dynamique, avec des possibilités de télétravail et une culture d'innovation.

Prestations

Télétravail et flex-office

Titres restaurants

Activités et offres organisées par le CSE

Prime d'intéressement

Événements et soirées

Salle de sport sur site

Qualifications

• Expérience de 8 ans en CRM et animation commerciale.
• Capacité à superviser une équipe de 4 à 5 personnes.
• Maîtrise des outils CRM modernes.

Responsabilités

• Développement et pilotage de la stratégie CRM omnicanale.
• Supervision de l'équipe CRM et recrutement de nouveaux talents.
• Analyse des données clients pour améliorer les campagnes marketing.

Connaissances

Communication

Leadership

Analyse de données

Informatique

Formation

Bac+5 en Marketing

Outils

Salesforce

Description du poste

Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.

Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.

Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure!

Dans le cadre de nos ambitieuses campagnes Marketing en cours et à venir, nous cherchons actuellement un Head of CRM (H/F).

Vos missions

• Développement de la Stratégie CRM

• Définir et piloter la stratégie CRM omnicanale pour augmenter la valeur de la base.

• Superviser les outils CRM et les technologies associées

• Veiller à l'innovation et à l'optimisation continue des processus CRM

Gestion de l'Equipe CRM

• Superviser et diriger l'équipe CRM, notamment les responsables de l'animation commerciale, les spécialistes des projets CRM et les experts techniques.

• Recruter, former et développer les compétences de l'équipe.

Analyse et Segmentation des Données

• Assurer l'intégrité et la qualité des données dans le CRM.

• Analyser les données pour identifier les tendances, les comportements et les segments de marché.

• Identifier et segmenter les différentes catégories de prospects pour personnaliser les communications.

• Être le(la) garant(e) de la délivrabilité

Optimisation des Campagnes Marketing

• Concevoir, en collaboration avec les autres directions, des parcours marketing optimisant l'expérience et la conversion.

• Concevoir et gérer des campagnes marketing multicanal, avec un accent particulier sur les campagnes d'emailing.

• Mesurer et analyser les performances des campagnes pour en améliorer l'efficacité par des KPI’s.

• Concevoir le calendrier d'animation commerciale en collaboration avec les équipes sales.

Votre profil

• Bac+5 en Marketing ou équivalent

• Minimum 8 ans d'expérience en CRM et Animation Commerciale sur des sites comprenant des bases CRM de plusieurs millions de contacts

• Curieux et tech savy vous vous tenez à jour de toutes les dernières innovations et tendances dans le domaine

• Maîtrise des outils CRM, dont Salesforce

• Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe

• Polyvalence : Vous possédez à la fois une casquette d’animation commerciale et une expertise technique, capable de naviguer entre la stratégie et l’opérationnel.

• Leadership et Structuration : Vous avez déjà restructuré un département CRM et mis en place des processus efficaces. Vous êtes prêt(e) à faire grandir et monter en compétence une équipe de 4 à 5 personnes.

• Pragmatisme et Implication : Poste hands-on, vous n’hésitez pas à vous impliquer pour assurer la réussite des projets.

Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :

• AUDACE :Try it! Shake it! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
• ENERGIE: Go for it! Do It! Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
• SOLIDARITE: Share it! Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
• RESPONSABILITE: Own it! Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !

Et puis Studi c'est aussi...

Télétravail et flex-office selon les métiers

️ 5 jours de fermeture rémunérés

Titres restaurants

Activités et offres organisées par notre CSE

Prime d'intéressement

Événements et soirées

De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier

Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi!

Adressez-nous votre candidature !

Type de contrat : CDI

Lieu : Montpellier (34 000)

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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