Guide touristique F/H

SYNERGIE; Épernay; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Maison de Champagne prestigieuse recherche un Ambassadeur de Maison pour une mission de 8 mois à Épernay. Le candidat doit posséder une formation en tourisme ou hôtellerie et avoir une expérience dans des environnements haut de gamme. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle, ainsi qu'une connaissance des vins. Ce poste offre un salaire brut annuel entre 25 000 € et 30 000 €, avec des avantages intéressants.

Prestations

+10% IFM + 10% CP, CSE SYNERGIE

Prime Participation + CET à 6%

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants…)

Qualifications

• Expérience dans un environnement de maison de champagne ou tourisme haut de gamme appréciée.
• Maîtrise du français et anglais obligatoires.
• Connaissances en vins et spiritueux souhaitées.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs de manière autonome.
• Animer les dégustations de champagne.
• Créer un lien avec les visiteurs et assurer leur fidélisation.
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Accueillir les visiteurs

Animer des dégustations

Conseiller sur les cuvées

Création de lien avec les clients

Utilisation des langues étrangères

Formation

Formation en tourisme, hôtellerie ou oenotourisme

Description du poste

SYNERGIE Tertiaire recherche pour son client, une prestigieuse Maison de Champagne, un Ambassadeur de Maison (H/F) pour la saison 2026. Prise de poste en mars 2026 jusqu’au 22 novembre 2026, à temps plein. En véritable représentant de la Maison, vous êtes garant(e) d’une expérience client premium tout au long du parcours de visite.

Responsabilités

Accueil & expérience visiteur

• Accueillir en autonomie des visiteurs (groupes de 1 à 19 personnes), en lien avec l’équipe d’accueil et le Back Office (service planning & réservations).
• Animer les dégustations et présenter les champagnes avec précision et élégance, en collaboration avec l’équipe sommellerie.
• Participer à la coordination des activités des visiteurs et leur faire vivre des expériences immersives nécessitant une expertise spécifique.

Relation client & fidélisation

• Créer un lien privilégié avec les visiteurs, assurer leur fidélisation et contribuer au développement de la base de données clients.
• Accompagner les visiteurs jusqu’à la boutique du centre des visites.
• Conseiller sur les cuvées, accompagner le passage en caisse et finaliser les ventes selon l’organisation du site.

Transmission & collaboration

• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs (Visites, Réceptions, filiales occasionnelles).
• Coopérer avec les services internes afin de garantir un parcours client fluide et irréprochable.

Vous avez une formation en tourisme, hôtellerie, réception, oenotourisme, événementiel ou domaines associés. Idéalement, complété d’une première expérience réussie dans un environnement similaire : maisons de champagne, structures touristiques haut de gamme, hôtellerie de luxe, visites de domaines…

Langues maîtrisées

• Français & anglais (obligatoires)
• Troisième langue exigée : allemand, portugais ou néerlandais

Des connaissances dans l’univers des vins & spiritueux seront appréciées.

Vous correspondez au profil ? Ce poste est fait pour vous ! N’hésitez plus et postulez dès maintenant auprès de notre agence SYNERGIE.

Avantages

• +10% IFM + 10% CP, CSE SYNERGIE
• Prime Participation + CET à 6%
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants…)

Type de contrat

Intérim – 8 mois

Durée du travail : 35h/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 25 000 € à 30 000 € sur 12 mois