Guest experience & reception manager F/H

Onet Technologies; Marignane; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Onet Accueil Provence, filiale d'Onet, recrute un guest experience & reception manager sur le site client basé à Marignane. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, gérez les relations clients et visiteurs, et incarnez l'image d'excellence du client.

Vous serez bilingue anglais et maîtriserez le pack Office; une expérience en hôtellerie est appréciée. Vous veillez à la propreté des espaces et à une expérience fluide et personnalisée pour une clientèle internationale.

Qualifications

• Accueil client et relation client
• Anglais courant requis pour échanges écrits et oraux
• Maîtrise de l’organisation et du sens du service
• Discrétion et présentation soignée exigées

Responsibilities

• Accueillir les clients et visiteurs sur site
• Gérer les échanges téléphoniques et mails en français et en anglais
• Représenter l’image et l’excellence du client
• Assurer une expérience fluide et personnalisée pour une clientèle internationale
• Veiller à la propreté et à la présentation des espaces d’accueil et des salles de réunion

Skills

Accueil client

Anglais courant

Organisation

Discrétion

Tools

Pack Office

Word

Excel

Job description

Description du poste

Intitulé du Poste

Votre mission

Rattaché à l'agence d'Onet Accueil Provence, vous souhaitez rejoindre une équipe sur le site d'un de nos clients basé à Marignane.

Nous recrutons un guest experience & reception manager

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Accueil et relation client
• Assurer un accueil physique et téléphonique irréprochable de client, visiteurs, partenaires
• Incarner l'image et l'excellence du client
• Accompagner les clients avec discrétion et sens du détail
• Anticiper les besoins, garantir une expérience fluide et personnalisée avec une clientèle internationale.
• Assurer des réponses aux mails (français / anglais)
• Veiller en permanence à la propreté et à la parfaite tenue des espaces d'accueils et des salles de réunion.
• Veiller à la bonne préparation des espaces avant chaque réservation
• Gérer les demandes quotidiennes

Vous êtes rigoureux et votre sens du service client n'est plus à démontrer. La politesse et l'esprit d’initiative sont naturels pour vous.

Vous avez une excellente présentation et un sens irréprochable du savoir-être, vous êtes organisé, rigoureux et discret.

Vous êtes bilingue anglais(écrit, lu, parlé) et utilisez avec aisance le pack office et les outils de bureautique (Word, Excel…).

Une expérience d’hôte d’accueil en hôtellerie serait appréciée, mais c’est avant tout votre talent et votre motivation qui feront la différence.

Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Entité du groupe Onet

Accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil et assistance PHMR : nos hôtes et hôtesses accueillent avec professionnalisme, sourire et expertise, pour apporter la meilleure expérience de visite possible, quel que soit l'environnement. Onet Accueil fait partie du groupe Onet, groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale comprenant 80 000 collaborateurs.