Growth Lead: CRM, Acquisition & CRO Performance

Sans Complexe; La Wantzenau; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Cadre stimulant en Alsace

Job summary

Sans Complexe recherche un Head of Performance pour piloter l’acquisition, la fidélisation et l’optimisation de la performance sur nos sites e‑commerce. Vous reportez à la Direction Digitale et managez une équipe d’experts autour d’un CRM et d’une stratégie de fidélisation ambitieuse.

Le poste combine vision stratégique et exécution opérationnelle, avec prise en charge des KPIs clés (LTV, CAC, ROAS, taux de conversion) et impact direct sur le chiffre d’affaires.

Qualifications

• Gestion de CRM et fidélisation orientée valeur client (LTV/ CA récurrent).
• Gestion de campagnes acquisition (SEA/SEO/Social) et suivi des performances.
• Pilotage de la conversion et du CRO / A/B testing sur les sites.
• Maîtrise des indicateurs financiers (CAC, ROAS, ROI) et reporting.
• Gestion et développement d’une équipe multidisciplinaire.

Responsibilities

• Piloter le CRM et la fidélisation (cohorte, segmentation, scénarios multi-marchés).
• Piloter l’acquisition (SEA / SEO / Social) et l’allocation budgétaire pour maximiser le ROAS.
• Optimiser les parcours clients et les tests A/B en coordination avec les équipes commerciales et contenus.
• Suivre les indicateurs clé (trafic, CAC, LTV, rétention) et piloter le CA récurrent.
• Encadrer l’équipe CRM, acquisition et projets, développer l’autonomie et la transversalité.

Skills

CRM strategy

Fidelisation

Acquisition marketing

CRO A/B testing

Data analytics

Education

Master marketing digital

Tools

GA4

Google Ads

Job description

Sans Complexe recherche un Head of Performance pour piloter l’acquisition, la fidélisation et l’optimisation de la performance sur nos sites e‑commerce. Vous reportez à la Direction Digitale et managez une équipe d’experts autour d’un CRM et d’une stratégie de fidélisation ambitieuse.

Le poste combine vision stratégique et exécution opérationnelle, avec prise en charge des KPIs clés (LTV, CAC, ROAS, taux de conversion) et impact direct sur le chiffre d’affaires.