Gouvernant / Gouvernante d'hôtel

QUALITE FCS; Chessy; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

QUALITE FCS recherche une Gouvernante d'hôtel pour assurer l'organisation, la coordination et le contrôle des prestations de nettoyage, afin de garantir la satisfaction client et le respect des standards qualité de l'établissement.

Le poste prévoit l'organisation et la répartition du travail des équipes, la gestion des plannings et remplacements, le contrôle qualité des chambres et des espaces, ainsi que la formation et l'accompagnement des collaborateurs.

Qualifications

• Maîtrise des normes d'hygiène et de propreté
• Accompagnement et montée en compétence des équipes
• Anglais indispensable
• Français indispensable

Responsabilités

• Organiser et répartir le travail des équipes
• Gérer les plannings, absences et remplacements
• Contrôler la qualité des chambres et des espaces
• Former et accompagner les collaborateurs
• Gérer les stocks et consommables
• Suivre la satisfaction client

Connaissances

Normes d'hygiène et de propreté

Accompagnement et montée en competence

Anglais

Français

Formation

Qualification : Ouvrier spécialisé

Description du poste

Offre n° 214FXBH Gouvernant / Gouvernante d'hôtel

MISSION PRINCIPALE- Assurer l'organisation, la coordination et le contrôle des prestations de nettoyage afin de garantir la satisfaction du client et le respect des standards qualité de l'établissement.

ACTIVITÉS PRINCIPALES- Organisation et répartition du travail des équipes- Gestion des plannings, absences et remplacements- Contrôle qualité des chambres et parties communes- Formation et accompagnement des collaborateurs- Gestion des stocks et consommables- Suivi de la satisfaction client- Remontée des informations au Responsable de secteur

MANAGEMENT D'ÉQUIPE- Intégration des nouveaux collaborateurs- Animation des briefings quotidiens- Contrôle du respect des procédures- Accompagnement et montée en compétences des équipes

CONTRÔLE QUALITÉ- Vérification de la conformité des chambres- Identification et traitement des non-conformités- Application des standards qualité du client

Type de contrat CDD - 12 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en horaires variables

Travail par roulement

• Salaire brut : Horaire de 14.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Normes d'hygiène et de propreté
• ACCOMPAGNEMENT ET MONTEE EN COMPETENCE DES EQUIPES
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes