Global Rail Contracts & Customer Success Manager

Akiem; Saint-Ouen-l'Aumône; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Akiem est à la recherche d’un Customer Contract Manager pour superviser les contrats de location et de maintenance de locomotives, de leur démarrage à leur terme, avec une approche orientée client et performance contractuelle.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérations, maintenance et finance afin d’assurer une expérience client optimale et une rentabilité durable dans un contexte international.

Qualifikationen

• Formation Bac+4/5 en commerce, gestion, ingénierie ou équivalent.
• Expérience significative dans la gestion de contrats complexes, idéalement dans un environnement industriel ou B2B.
• Maîtrise de l'anglais professionnel; l'italien serait un plus.

Aufgaben

• Être le point de contact principal des clients sur les aspects contractuels et opérationnels.
• Assurer le suivi quotidien des contrats et coordonner les actions nécessaires pour garantir leur bonne exécution.
• Identifier les attentes des clients et recueillir régulièrement leurs retours lors de points de suivi ou de visites sur site.
• Piloter les plans d'actions correctifs et coordonner leur mise en œuvre avec les équipes internes.
• Organiser et animer les réunions de lancement liées aux nouveaux contrats ou aux évolutions contractuelles.
• Participer aux revues de performance contractuelle avec les clients et les équipes internes (revues mensuelles, trimestrielles et annuelles).
• Garantir le respect des engagements contractuels et le suivi des évolutions de contrat.

Kenntnisse

Relation client

Coordination transversale

Gestion de contrats complexes

Anglais professionnel

Ausbildung

Bac+4/5 en commerce, gestion, ingénierie

Jobbeschreibung

Akiem est à la recherche d’un Customer Contract Manager pour superviser les contrats de location et de maintenance de locomotives, de leur démarrage à leur terme, avec une approche orientée client et performance contractuelle.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérations, maintenance et finance afin d’assurer une expérience client optimale et une rentabilité durable dans un contexte international.