Global Brand & Guest Experience Apprentice

Accor; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement Navigo

Remboursement SNCF

Minutes repas (Meal vouchers)

Indemnité mobilité durable

Congés payés

Accès au CSE

Aide matériel à distance (250 €)

Job summary

Accor recherche un(e) alternant(e) dans l’équipe Global Premium Brand pour travailler sur Swissôtel et Grand Mercure, en soutien des VP et Brand Manager afin de transformer les promesses de marque en expériences clients mémorables à l’échelle mondiale.

Vous contribuerez à la conception et au déploiement opérationnel des projets guest experience, à l’élaboration de matériels de formation et à la veille des performances des marques, dans un cadre international.

Qualifications

• Master ou MBA en hospitality management, brand strategy ou customer experience.
• Apprentissage (contrat d'apprentissage) ou contrat de professionnalisation.
• Durée: 12 à 24 mois, rythme alternant (ex: 3 jours bureau / 2 jours école).

Responsibilities

• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des standards de marque Swissôtel et Grand Mercure.
• Être point de contact opérationnel pour les équipes régionales et partenaires hôteliers.
• Maintenir les répertoires de marque et les plateformes intranet.
• Participer au développement de concepts d'expérience client et à leur mesure.

Skills

MS Office

PowerPoint

Excel

Word

Communication

Storytelling

Organisation

Education

Master / MBA (Bac+4/5)

Job description

Accor recherche un(e) alternant(e) dans l’équipe Global Premium Brand pour travailler sur Swissôtel et Grand Mercure, en soutien des VP et Brand Manager afin de transformer les promesses de marque en expériences clients mémorables à l’échelle mondiale.

Vous contribuerez à la conception et au déploiement opérationnel des projets guest experience, à l’élaboration de matériels de formation et à la veille des performances des marques, dans un cadre international.