Gestionnaire travaux H/F

Groupe APB; Ivry-sur-Seine; Vor Ort; EUR 38.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Groupe Apb recherche un responsable planning et pilotage des dossiers d’installation en Île-de-France. Vous assurez le pilotage quotidien et le suivi administratif des dossiers, du passage au statut « prêt à installer » jusqu’à la clôture du chantier.

Vous sécurisez les prérequis, construisez le planning, coordonnez clients, équipes internes, sous-traitants et fournisseurs, et alertez le responsable en cas de blocage.

Qualifikationen

• Bac+3 minimum (BTS, DUT ou équivalent) exigé.
• 3 à 5 ans d’expérience minimum en planification de travaux et coordination.
• Expérience dans le secteur des énergies renouvelables est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM.
• Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Permis B indispensable.

Aufgaben

• Analyser les dossiers transmis et vérifier leur complétude avant programmation.
• Construire et actualiser le planning selon les priorités et les capacités.
• Contacter les clients pour fixer les créneaux et gérer reports et aléas.
• Contrôler la disponibilité du matériel et les dates de livraison avant pose.
• Suivre les commandes et relancer les fournisseurs et le service achats.
• Suivre l’avancement des chantiers et animer les échanges avec les équipes.
• Être l’interlocuteur opérationnel du client et transmettre les réclamations sensibles.
• Remonter les écarts techniques et proposer des solutions.

Kenntnisse

Organisation & gestion des priorités

Rigueur & autonomie

Sens du service client

Ausbildung

Bac+3 minimum (BTS, DUT ou équivalent)

Tools

CRM

MS Office

Jobbeschreibung

Rattaché(e) au Responsable du service pose, vous assurez le pilotage quotidien et le suivi administratif des dossiers d’installation, du passage au statut « prêt à installer » jusqu’à la clôture du chantier. Vous sécurisez les prérequis, construisez le planning, coordonnez clients, équipes internes, sous-traitants et fournisseurs, et alertez le responsable en cas de situation bloquante.

Préparation et planification :

• Analyser les dossiers transmis et vérifier leur complétude avant programmation (métrés, validations, références produits, accès, contraintes du chantier),
• Construire et actualiser le planning selon les priorités, la capacité des équipes, les secteurs et les délais fournisseurs,
• Contacter les clients pour fixer les créneaux, gérer les reports et aléas, et proposer des solutions de replanification.

Commandes et logistique

• Contrôler la disponibilité du matériel et les dates de livraison avant de confirmer une pose,
• Suivre les commandes, relancer fournisseurs et service achats, vérifier les bons de livraison et signaler tout risque de rupture ou de décalage.

Suivi des chantiers et relation client :

• Suivre l’avancement des chantiers programmés, en cours et terminés, et animer les échanges avec les équipes (groupes WhatsApp chantier),
• Être l’interlocuteur opérationnel du client : l’informer de manière proactive, répondre aux demandes de premier niveau et transmettre les réclamations sensibles au responsable,
• Remonter au responsable les écarts techniques, réserves, travaux non prévus et situations nécessitant une décision.

Clôture, qualité et reporting :

• Collecter et contrôler les pièces de fin de chantier (photos avant/après, documents signés, bons de livraison, procès-verbaux),
• Suivre les réserves et reprises jusqu’à leur traitement, et vérifier que le dossier est complet avant clôture,
• Tenir à jour le CRM, faire des points réguliers avec le responsable et proposer des améliorations de méthode.

• Mise à disposition d’une salle de sport et proposition de cours de sport.
• Présence d’une salle de restauration pour les collaborateurs.

• Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+3 minimum (BTS, DUT ou équivalent).
• 3 à 5 ans d’expérience minimum en planification de travaux (gestion de planning), coordination de travaux, administration de chantiers ou SAV.
• Une expérience dans le secteur des énergies renouvelables et la connaissance de ses produits (ITE, ITI, PAC, VMC, menuiseries, photovoltaïque) constituent un véritable atout ; à défaut, un parcours de responsable OP chez un promoteur immobilier, ou dans le second œuvre.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et d’un CRM.
• Excellent sens de l’organisation et des priorités ; rigueur, autonomie et réactivité ; capacité à suivre simultanément de nombreux dossiers et à gérer les imprévus.
• Dynamisme, belle élocution et compétences rédactionnelles, diplomatie, esprit d’équipe et sens du service client.
• Permis B indispensable.