Gestionnaire Technique VI et PL H/F

Page Personnel; Le Rove; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion recherche un Gestionnaire Technique VI et PL pour assurer la relation avec les clients et fournisseurs, gérer des dossiers d'intervention et valider des factures. Le candidat idéal devra avoir un bon sens du client, être capable de gérer les conflits et maîtriser l'outil WF Suivi.

Prestations

Primes

Qualifications

• Capacité à répondre aux besoins des clients et des fournisseurs.
• Expérience en gestion des relations et résolution de problèmes.
• Capacité à gérer la conformité des factures.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients et fournisseurs.
• Gérer et organiser les rendez-vous pour l'entretien des véhicules.
• Contrôler et valider les demandes d'intervention.

Connaissances

Sens du client

Contrôle des intervenants

Gestion des dossiers

Outils

Outil WF Suivi

Description du poste

En tant que Gestionnaire Technique VI et PL, vous avez pour missions :

Relation clients

• Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs,
• Gérer les boîtes mails ou en marque blanche,
• Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels,
• Apporter les éléments-clés et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention,
• Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, réorienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours.

Relation garagistes

• Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées,
• Donner les accords d'intervention demandés par le client,
• S'assurer de la bonne application des protocoles,
• Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs.

Outil de gestion

• Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi,
• Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion,
• Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés,
• Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement,
• Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée.

Primes.