Gestionnaire Sinistres MRH/MRI — Expert Service Client

Linking Talents; Roubaix; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Linking Talents recherche un gestionnaire sinistres MRH/MRI en intérim pour intervenir dans la gestion des contrats d’assurance habitation, professionnelle et immeuble. Vous gérerez les dossiers de l’ouverture à la clôture, assurerez le suivi et la relation avec les clients et interlocuteurs, et prendrez en charge les appels de 9h à 18h.

Une expérience réussie en MRH et MRO et la maîtrise de l’IRSI sont exigées; vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée et serez impliqué dans l’amélioration

Qualifications

• Expérience réussie en gestion de sinistres MRH et MRO (multirisque occupant).
• Maîtrise de la convention IRSI et gestion des sinistres jusqu’au règlement.
• Capacité à assurer le suivi des dossiers et la relation avec les interlocuteurs (agents, clients).

Responsabilités

• GÉRER LES DOSSIERS SINISTRES DE L’OUVERTURE À LA CLÔTURE : analyse des circonstances et des pièces, vérification des garanties, évaluation des dommages, missionnement et suivi des experts, indemnisation et gestion des éventuels recours.
• ASSURER LE SUIVI DES DOSSIERS et veiller au respect des délais et des procédures internes.
• GÉRER LA RELATION AVEC LES CLIENTS ET LES DIFFÉRENTS INTERLOCUTEURS, notamment les agents, en apportant des réponses adaptées et en assurant un suivi régulier des dossiers.
• PRENDRE EN CHARGE LES APPELS TÉLÉPHONIQUES de 9h à 18h, dans le cadre d’un système de permanence organisé au sein de l’équipe.
• Contribuer à la QUALITÉ DE SERVICE ET À LA SATISFACTION DES CLIENTS ET PARTENAIRES, en assurant une communication claire et professionnelle.

Connaissances

Gestion des sinistres MRH/MRI

Relation client

Gestion des dossiers

Gestion des appels téléphoniques

Description du poste

Linking Talents recherche un gestionnaire sinistres MRH/MRI en intérim pour intervenir dans la gestion des contrats d’assurance habitation, professionnelle et immeuble. Vous gérerez les dossiers de l’ouverture à la clôture, assurerez le suivi et la relation avec les clients et interlocuteurs, et prendrez en charge les appels de 9h à 18h.

Une expérience réussie en MRH et MRO et la maîtrise de l’IRSI sont exigées; vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée et serez impliqué dans l’amélioration