Gestionnaire Sinistres / Litiges Assurance

Taleez; Paris; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2-3 jours/semaine

Restaurant d’entreprise

Mutuelle et surcomplémentaire

Transport pris en charge 75%

Plan épargne entreprise

Chèques CSE

Résumé du poste

L’Ifpass recrute pour son client un Gestionnaire Sinistres / Litiges Assurance (H/F) en CDI à Paris 8. Poste au sein du Pôle Gestion, traitement et suivi de dossiers de litiges, avec rédaction et liaison administrative avec les juristes.

Profil recherché: BTS Assurance (ou BTS GPME/SAM), 2 à 5 ans d’expérience, sens de l’analyse, rigueur et excellente rédaction. 2–3 jours de télétravail par semaine et avantages divers.

Qualifications

• Diplômé BTS Assurance exigé; profils BTS GPME ou SAM également étudiés.
• Bonne maîtrise des outils du Pack Office et rédactionnelles solides.
• Expérience 2 à 5 ans en gestion de sinistres idéalement en assurance ou courtage.

Responsabilités

• Analyser les éléments factuels et contractuels des dossiers de litiges.
• Structurer et instruire les dossiers, vérifier recevabilité et complétude.
• Rédiger les réponses de premier niveau et assurer la liaison avec les juristes.
• Suivre les délais et assurer un suivi rigoureux du traitement des dossiers.
• Préparer les éléments pour des propositions de solution ou position argumentée.

Connaissances

Analyse

Rédaction

Rigueur

Organisation

Communication

Formation

BTS Assurance

BTS GPME ou BTS SAM

Outils

Pack Office

Description du poste

L’Ifpass recrute pour le compte de son client un Gestionnaire Sinistres / Litiges Assurance (H/F) en CDI à Paris 8.

L’entreprise

Notre client est une structure indépendante dont la mission est d’examiner les litiges opposant des particuliers à des entreprises d’assurance ou de courtage afin de favoriser une résolution amiable, impartiale et argumentée.

Cette organisation intervient lorsque les procédures de réclamation classiques n’ont pas permis de résoudre un différend. Son activité contribue à améliorer les pratiques du secteur de l’assurance et à renforcer la confiance entre assurés et professionnels.

Rejoindre cette structure permet d’évoluer dans un environnement technique et formateur, au cœur de l’analyse de litiges en assurance IARD et en assurance de personnes.

Vos missions

Au sein du Pôle Gestion, vous participez au traitement, à l’analyse et au suivi de dossiers de litiges en assurance. Votre rôle consiste à garantir la qualité et la structuration des dossiers, tout en développant progressivement votre compréhension des litiges en assurance et des mécanismes contractuels.

Instruction et structuration des dossiers

• Analyser les informations transmises par les parties afin de comprendre l’origine du litige

• Vérifier la recevabilité et la complétude des dossiers

• Recueillir et organiser les pièces contractuelles et factuelles nécessaires à l’instruction

• Structurer les dossiers afin de faciliter leur analyse technique

• Assurer un suivi rigoureux du traitement des dossiers et veiller au respect des délais

• Rédiger les réponses de premier niveau aux parties

• Assurer la liaison administrative avec les juristes chargés de l’analyse

Contribution à l’analyse des litiges

Selon votre niveau d’autonomie et votre progression :

• Analyser les éléments factuels et contractuels des dossiers de litiges en assurance

• Identifier les points de désaccord entre les parties

• Participer à la compréhension des situations de sinistres et de litiges en assurance

• Préparer les éléments nécessaires à l’élaboration d’une proposition de solution ou de position argumentée

Ces missions vous permettront de développer progressivement une expertise dans l’analyse des litiges et dans la compréhension des contrats d’assurance.

Ce que vous allez gagner dans ce poste

Ce poste offre une expérience particulièrement formatrice dans le secteur de l’assurance. Vous pourrez notamment :

• Développer une expertise dans l’analyse des litiges et sinistres en assurance

• Acquérir une vision transversale du fonctionnement du marché de l’assurance

• Renforcer vos capacités d’analyse et de rédaction technique

• Travailler au contact de professionnels spécialisés dans l’analyse de dossiers complexes

Cette expérience constitue également une base solide pour évoluer vers des fonctions techniques ou juridiques dans l’assurance.

Intégration et accompagnement

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un accompagnement structuré :

• Formation aux méthodes et procédures internes

• Accompagnement par votre manager

• Soutien d’appuis techniques spécialisés

• Suivi par un tuteur dédié tout au long de votre montée en compétences.

Vous êtes diplômé(e) d’un BTS Assurance, idéalement.
Les profils issus d’un BTS GPME ou BTS SAM peuvent également être étudiés.

Vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans en gestion de sinistres, idéalement acquise au sein d’une compagnie d’assurance ou d’un cabinet de courtage.

Compétences clés

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes sont essentielles :

• Capacités d’analyse et de synthèse

• Excellentes compétences rédactionnelles

• Rigueur et organisation dans la gestion des dossiers

• Maîtrise du Pack Office

Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si:

• Vous avez déjà traité des dossiers de sinistres ou de litiges en assurance

• Vous aimez analyser des situations complexes et comprendre les mécanismes contractuels

• Vous appréciez les postes demandant rigueur, méthode et capacités rédactionnelles

• Vous souhaitez développer votre expertise dans l’analyse des litiges en assurance

Informations complémentaires:

• Poste en CDI 37h - statut non-cadre

• Situé à Paris St Lazare

• 2 à 3 jours de télétravail par semaine (sous conditions)

• Salaire selon profil : fixe + variable collective

• Plan épargne entreprise

• Mutuelle et surcomplémentaire santé

• Prise en charge des frais de transport à hauteur de 75%

• Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant

• Autres avantages CSE (chèque vacances, voyages, …)