Gestionnaire sinistres IRD F/H

Covéa Insurance plc; Puteaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire sinistres IRD F/H en CDI à Puteaux. Vous jouerez un rôle clé en aidant les clients et en garantissant leur satisfaction. Les missions incluent le suivi des sinistres et la collaboration avec différentes équipes. La rémunération débute à 27 780 € bruts annuels avec divers avantages tels que le télétravail et des primes de performance.

Prestations

Rémunération annuelle fixe

Prime de performance

Restaurant d’entreprise

Télétravail possible

31 jours de congés payés + 4 RTT

Formation initiale de 4 semaines

Qualifications

• Être à l'aise pour argumenter et négocier.
• Être méthodique et organisé.
• Qualités d'écoute et empathie reconnues.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leur sinistre.
• Détecter et comprendre les besoins des clients.
• Travailler en équipe pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Travail d'équipe

Écoute

Argumentation et négociation

Polyvalence

Organisation

Description du poste

Gestionnaire sinistres IRD F/H

Attardons nous sur votre personnalité, recrutement sans CV !

En quête d’une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine de l’assurance?

Rejoignez le Centre Matériel IRD MAAF de Paris Montparnasse en qualité de Gestionnaire Sinistres habitation F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Et maintenant, vous souhaitez postuler ?

Deux étapes suffisent:

1/ Réaliser les 3 tests ici : https://afir.st/39MuCqveLQzZhdkF

2/ Ne pas déposer votre cv sur cette offre

Vos missions au quotidien

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture en mutualisation avec vos collègues gestionnaires
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients en leur apportant des conseils bienveillants dans leur situation parfois délicates
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant une solution pertinente dans un objectif de fidélisation
• Vous êtes en relation avec les différents acteurs pour déterminer l’indemnisation du sinistre
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer !

Les avantages qui font la différence

• Une rémunération annuelle fixe à partir de 27 780 € bruts incluant le 13ᵉ mois et la prime de vacances mensualisées
• Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30–18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l’avance
• Prime de performance collective suivant l'atteinte des objectifs
• Prime de participation et d’intéressement en lien avec les résultats du Groupe
• Restaurant d’entreprise
• Avantages CSEE
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %)
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 4 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d’indemnisation (des déplacements à prévoir sur Niort)
• A 8 minutes de la Gare Montparnasse, dans un immeuble de standing, environnement lumineux et calme
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés
• Vous appréciez le travail d’équipe en centre d’appel
• Votre polyvalence vous permet de passer rapidement d’une tâche à l’autre en jonglant entre appel et gestion de dossier
• Organisé et méthodique, vous savez prendre en considération les orientations de votre manager
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions
• Vous savez analyser et retranscrire l’information pour assurer le suivi de dossier
• Vos qualités d’écoute, votre empathie et votre orientation client sont reconnues

Et ensuite ?

Après réponses aux tests, votre profil sera étudié selon un modèle répondant à nos exigences de compétences comportementales. Si votre profil “match” vous serez contacté par Lucie pour un premier entretien de présélection téléphonique !

Managers et recruteurs sont impatients de vous découvrir ! N’hésitez pas, lancez-vous !

À propos de Covéa

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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