Gestionnaire sinistres IRD complexes F/H

Covéa Insurance plc; Chauray; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance située à Chauray recherche un(e) Gestionnaire sinistres IRD complexes pour assurer la relation avec les clients et gérer leurs sinistres. Le poste requiert une expertise en assurance ainsi qu'une première expérience en gestion de sinistres. Les candidats doivent avoir une orientation client et des compétences analytiques. Le salaire est compétitif et des avantages tels que le télétravail et des primes sont offerts.

Prestations

Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel

Prime de performance collective

Formations adaptées

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

Avantages CE

31 jours de congés payés + RTT

Prise en charge des frais de transport en commun

Qualifications

• Première expérience en gestion de sinistres matériels IRD requise.
• Envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des clients et analyser les conditions d’acceptation.
• Informer et conseiller le client dans la gestion de son sinistre.
• Instruire les dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judiciaire.

Connaissances

Orientation Client

Sens de la négociation

Analyse

Maîtrise de soi

Orientation résultat

Coopération / travail en réseaux

Formation

Licence, Master 1 ou 2 Assurance, Droit ou domaine similaire

Description du poste

Gestionnaire sinistres IRD complexes F/H

Rejoignez le Service IRD Majeur basé à Niort comme Gestionnaire sinistres IRD complexes F/H. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de collaborateurs au sein du Service IRD Majeur composé d’une équipe d’animation technique et de 6 équipes de gestion de sinistres complexes IRD (Dommages aux biens, RC Professionnelle et RC Familiale). Rejoignez-nous et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients Particuliers et Professionnels et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…).
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre.
• Instruire les dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judicaire et délivrer des ordres de mission à avocats ou des experts.
• Procéder aux règlements des indemnités et des factures de prestataires au fil de l’avancée des travaux.
• Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
• Traiter les plis, documents dématérialisés et réaliser les appels entrants et sortants.

Avantages

• Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel négociable en fonction de l’expérience.
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
• Formations adaptées à votre profil et accompagnement personnalisé.
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (selon votre degré d’autonomie).
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %).
• Restaurant d’entreprise.
• Avantages CE (chèque vacances, voyages, …).
• 31 jours de congés payés + RTT.
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75 % et forfait de mobilité durable.

Profil recherché

• Licence, Master 1 ou 2 Assurance, Droit ou domaine similaire.
• Première expérience en gestion de sinistres matériels IRD requise.
• Envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Orientation Client.
• Sens de la négociation.
• Analyse.
• Maîtrise de soi.
• Orientation résultat.
• Coopération / travail en réseaux.

À propos de Covéa

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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