Gestionnaire sinistres F/H CDI

Covéa Insurance plc; Saint-Martin-d'Hères; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe d'assurance majeur recherche un(e) Gestionnaire sinistres à Saint-Martin-d'Hères. Vous serez en charge de la relation avec les clients, en les assistant dans la gestion de sinistres et en leur apportant le meilleur service possible. Le poste inclut des avantages comme une rémunération fixée à partir de 27 780€, une prime de performance, et la possibilité de télétravail. Une première expérience en vente ou en gestion de sinistres est souhaitable.

Prestations

Prime de performance pouvant aller jusqu'à 3 400€ bruts annuels

Mutuelle avantageuse

31 jours de congés payés + 4 RTT

Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine)

Qualifications

• Première expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres.
• Capacité à analyser des situations dans un contexte habituel.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins des clients.
• Informer et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Procéder au règlement des dossiers sinistres.
• Identifier et traiter les opportunités de développement commercial.

Connaissances

Coopération en collectif

Adaptabilité au changement

Analyse des situations

Argumentation et négociation

Service client

Formation

Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique

Description du poste

Gestionnaire sinistres F/H CDI

Rejoignez l'équipe du centre de gestion GMF de Saint Martin d'Hères, et participez à la fidélisation, à la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités un rythme et une diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…) ;
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ;
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres… ;
• Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable ;
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ;
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez‑vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Les avantages qui font la différence ?

• Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l’avance ;
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3 400€ bruts annuels ;
• Prime de participation et d’intéressement en lien avec les résultats du Groupe ;
• Une rémunération annuelle fixe à partir de 27 780€ (négociable selon profil) ;
• Avantages CSE au bout de 3 mois d’ancienneté ;
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) ;
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie ;
• Congés: 31 jours de congés payés + 4 RTT.

Et si c'était vous ?

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique…
• Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
• Coopérer en participant aux travaux d’un collectif
• S’adapter en situation de changement
• Analyser des situations dans un contexte habituel
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
• S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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