Gestionnaire sinistres décès H/F

GROUPE MACIF; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire sinistres décès. Le candidat idéal devra avoir des compétences en relation client et une formation BAC +2. Les missions incluent le suivi des dossiers sinistres et un service de qualité. Un dynamisme et un sens du service sont essentiels pour réussir.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Excellente connaissance des outils informatiques.

Responsabilités

• Développer une écoute active pour identifier les besoins des clients.
• Assurer un suivi et un service de qualité.
• Instruire les dossiers sinistres selon la réglementation.

Connaissances

Techniques téléphoniques

Bon niveau rédactionnel

Esprit d'analyse et de synthèse

Dynamisme

Sens du service

Écoute active

Expression orale excellente

Formation

BAC +2 ou équivalent

Description du poste

Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H)

Intitulé du poste

Gestionnaire sinistres décès H/F

Description des missions

Macif Finance Epargne recrute en CDD pour son service Sinistres et relations bénéficiaires des Gestionnaires sinistres décès (F/H) à compter du 5 janvier 2026 jusqu'au 30 juin 2026 sur Niort. Rejoignez donc les équipes des conseillers relation client service Sinistres de Macif Finance Epargne, au sein d'un plateau téléphonique et sous la responsabilité d'un manager de proximité !

Vos missions seront les suivantes :

• Développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins notamment le réinvestissement des capitaux décès ;
• Assurer un conseil performant, un suivi et un service de qualité auprès des bénéficiaires, des sociétaires et du réseau ;
• Instruire les dossiers sinistres dans le respect des directives internes de l'entreprise et de la réglementation.

Description du profil recherché

De formation BAC +2 ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise, vous maîtrisez les techniques téléphoniques et avez un bon niveau rédactionnel.

Rigoureux(se) et organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Votre dynamisme, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.

Vous avez une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique de l'outil informatique qui sont des atouts indispensables pour réussir votre mission.

La connaissance des produits d'assurance vie et de leur cadre réglementaire serait un plus.

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.