Gestionnaire sinistres DAB H / F

Groupama; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un conseiller indemnisation à Nantes pour renforcer son équipe. Vous serez chargé de gérer les dossiers sinistres, d'analyser les garanties, et d'accompagner les clients. Ce rôle nécessite un Bac +2/3, un bon relationnel et un sens aigu du service client. Des avantages tels que le télétravail et des formations sont offerts dans un environnement collaboratif.

Prestations

21 RTT par an

Télétravail 2 jours par semaine

Mutuelle et tickets restaurants

Parcours d’intégration structuré

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac +2 / 3.
• Avoir un bon relationnel et être à l'aise au téléphone.
• Expérience en gestion de sinistres appréciée mais pas obligatoire.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et ouvrir le dossier.
• Analyser les garanties et déterminer les responsabilités.
• Accompagner clients et agents dans le suivi des incidents.

Connaissances

Dynamisme

Bon relationnel

Esprit d'analyse

Sens du service client

Formation

Bac +2 / 3

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un conseiller indemnisation pour renforcer notre équipe sur le pôle de Nantes.

Vos missions principales

• Réceptionner les appels téléphoniques et procéder à l'ouverture du dossier.
• Vérifier la conformité du risque, valider les garanties, évaluer l'enjeu financier.
• Analyser les garanties contractuelles et déterminer les responsabilités.
• Analyser la situation de notre client afin de définir la prise en charge du sinistre.
• Proposer à notre client les services de nos différents prestataires.
• Mener toutes les actions techniques exigées par le dossier (missions d'expertise…) et procéder aux règlements.
• Accompagner nos clients et nos agents dans la prise en charge et le suivi des incidents et réclamations.

Diplômé(e) d'un Bac +2 / 3, nous recherchons avant tout une personne dynamique, motivée et prête à s'investir au sein d'une équipe collaborative.

Si vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, êtes à l'aise au téléphone et que vous avez une réelle volonté d'apprendre, ce poste est fait pour vous !

Un esprit d'analyse, de synthèse, et un sens du service client développé seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste.

Une première expérience dans la gestion de sinistres est un plus, mais nous restons ouverts à des profils sans expérience dans ce domaine.

Avantages

• Équilibre vie pro / privée : 21 RTT / an, Télétravail 2 jours / semaine, …
• Avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, tickets restaurants, CSE, …
• Un Parcours d’Intégration structuré : modules de formations, pack de bienvenue, accompagnement par le manager, suivi RH, …
• Évolutions professionnelles : Mobilités internes au sein de Gan Assurances ou du Groupe Groupama (France et international), accès à différents métiers de l’assurance ou fonctions supports.

À propos de GAN Assurances

Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au sein d’un service à taille humaine avec 1,4 million de clients, 830 agents généraux et 2100 collaborateurs d'agence, soutenus par 1650 salariés répartis sur toute la France. Son chiffre d'affaires 2023 est de 2,1 milliards d'euros, dont 1,5 milliard d'euros en assurances IARD et 625 millions d'euros en assurance Vie. Notre ambition est de devenir un acteur de référence sur le marché des professionnels et des entreprises.

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

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Rejoindre GAN Assurances, c’est intégrer un service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs : « la Confiance, l’Efficacité, la Proximité et la Détermination ».