Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients - CDD H/F

Groupama Nord-Est; Troyes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société d'assurance régionale cherche un Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients pour un CDD à Troyes. Le candidat idéal possède un Bac +2 en Assurance et une expérience significative en gestion de sinistres. Il sera chargé de la gestion des sinistres, de la relation avec les clients et doit posséder de bonnes compétences en analyse. Ce poste ne propose pas de télétravail.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion de sinistres et prise en charge des demandes clients.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Bonne connaissance en techniques d'assurances.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et esprit de synthèse.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Activité téléphonique en relation clients.
• Gestion des sinistres automobiles matériels.
• Constitution des dossiers et détermination des responsabilités.
• Calcul des coûts prévisibles et mise en œuvre des procédures.
• Information des clients sur l'état de leurs dossiers.

Connaissances

Gestion de sinistres

Relation clients

Analyse

Sens du service client

Autonomie

Formation

Bac +2 (BTS Assurance/DUT Carrières Juridiques)

Outils

Outils informatiques et bureautiques

Description du poste

Description du poste

Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients - CDD H/F

Description de la mission

Localisation : Troyes

Type de contrat : CDD à pourvoir dès que possible (durée 10 mois renouvelable)

Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins‑nous et viens écrire ta belle histoire à nos côtés !

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets.

Groupama Nord-Est c’est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord – Pas-de-Calais – Aisne – Marne – Ardennes – Aube).

Nous recrutons notre futur Gestionnaire sinistres auto et relation clients H/F pour notre pôle auto situé à Troyes en CDD dans le cadre d'un surcroit d'activité.

Vos missions

• Activité téléphonique en relation clients, et remontée d'informations vers les autres services pour optimiser la prestation aux clients.
• Gestion des sinistres automobiles matériels, tout en assurant une activité de relations clients.
• Constitution des dossiers et détermination des responsabilités.
• Calcul des coûts prévisibles de l'événement puis mise en œuvre des procédures définies.
• Information du client ou de la victime tout au long de la vie du dossier et réponse aux demandes diverses.
• Respect des engagements envers les clients dans des délais satisfaisants.

Profil

De formation bac +2 (BTS Assurance/DUT Carrières Juridiques) :

• Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion de sinistres et dans la prise en charge des demandes clients.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
• Vous maîtrisez de bonnes connaissances en techniques d'assurances.
• Vous êtes reconnu pour votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse.
• Vous êtes rigoureux et avez un bon relationnel, le sens du service client et vous faites preuve de réactivité.
• Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Non spécifié