Gestionnaire Sinistres Assurance H/F

Crédit Agricole Group; Schiltigheim; Hybride; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance leader recherche un(e) gestionnaire de sinistres dans la région de Strasbourg. Le poste implique de prendre en charge les appels des assurés et de les aider tout au long de la gestion de leurs sinistres. Les candidats doivent avoir de bonnes compétences relationnelles et être à l'aise au téléphone. Le poste offre de nombreux avantages, y compris un forfait de télétravail et une rémunération compétitive.

Prestations

Forfait de 82 jours de télétravail

32 jours de congés payés + RTT

Rémunération fixe entre 26 300 € et 27 800 €

Avantages bancaires

Tickets restaurant de 9,48 € par jour

Qualifications

• Personne ayant des facilités relationnelles et désireuse d'aider les autres.
• Capacité à gérer des sinistres sans scénarios préétablis.

Responsabilités

• Prendre les appels des assurés pour les aider à gérer leurs sinistres.
• Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités.
• Suivre les dossiers de leur ouverture jusqu'à leur clôture.

Connaissances

Facilités relationnelles

Aptitude au téléphone

Capacité d'écoute

Description du poste

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours: c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres de Strasbourg recherche un(e) gestionnaire, débutants ou expérimentés, pour renforcer ses équipes.

Pour ces postes d’écoute et d’action, nous recherchons une personne ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

A votre arrivée, vous serez formé :

à notre modèle d’Excellence Relationnelle.

à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

MISSIONS

Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées :

• Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous : c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
• Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.
• En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

EVOLUTION

Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + environ 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute entre 26 300 € et 27 800 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
• Tickets restaurant 9,48 € par jour.