Gestionnaire Sinistre DAB - RC H / F

Talents Finance; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurances à Nantes recherche un(e) gestionnaire de sinistres pour traiter les dossiers de sinistres dommages et responsabilité civile. Vous serez responsable de l'évaluation des dommages, de la gestion des échanges avec les assurés et de la mise à jour des indicateurs de performance. Le candidat idéal possède un diplôme Bac +2 à Bac +5 en assurance ou droit, avec une expérience de 1 à 3 ans en gestion des sinistres.

Qualifications

• 1 à 3 ans minimum en gestion de sinistres dommages ou en indemnisation assurance.
• Bonne maîtrise des techniques d'évaluation des dommages.

Responsabilités

• Prendre en charge le traitement complet des dossiers de sinistres.
• Évaluer le coût des dommages et analyser les responsabilités.
• Gérer les échanges avec les assurés et partenaires.
• Mettre à jour les indicateurs de performance et reporting.

Connaissances

Connaissance des garanties dommages aux biens

Interprétation des contrats d'assurance

Techniques d'expertise et de négociation

Gestion du risque

Excellente communication

Organisation

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Formation

Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, gestion

Outils

Excel

Logiciels de sinistres

Description du poste

Au sein du service indemnisation, vous prenez en charge le traitement complet des dossiers de sinistres dommages (incendie, vol, dégât des eaux, catastrophe, etc.) et responsabilité civile (dommages corporels, matériels, immatériels consécutifs).

• Enregistrement et instruction des dossiers de sinistres : réception des déclarations, collecte et vérification des pièces justificatives
• Étude de la garantie applicable (conditions, exclusions, franchises), vérification de la couverture.
• Évaluation du coût des dommages, analyse des responsabilités, montage des provisions et propositions d'indemnisation.
• Règlement des sinistres (versement du montant dû, suivi des paiements, enregistrement comptable).
• Gestion des échanges avec les assurés, experts, intervenants externes (artisans, avocats), partenaires et courtiers.
• Mise à jour des indicateurs de performances et reporting régulier à la hiérarchie.
• Participation à l'amélioration des process, aux plans de prévention et à l'optimisation des outils sinistres.

Formation : Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, gestion ou équivalent.

Expérience : 1 à 3 ans minimum en gestion de sinistres dommages / RC ou en indemnisation assurance.

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des garanties dommages aux biens et responsabilité civile.
• Capacité à interpréter des contrats d'assurance et conditions générales.
• Maîtrise des techniques d'expertise, d'évaluation des dommages et de négociation.
• Sens de la gestion du risque, rigueur et esprit d'analyse.

Savoir-être :

• Excellente communication, diplomatie et sens du service client.
• Organisation, autonomie et capacité à traiter simultanément plusieurs dossiers.
• Réactivité, respect des délais, esprit de décision dans des situations complexes.
• Esprit d'équipe et collaboration avec des interlocuteurs internes et externes.

Outils : Bonne maîtrise d'Excel, des logiciels sinistres et des systèmes de gestion interne.