Gestionnaire service clients internationaux

FED Supply; Saint-Jean; Hybride; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de solutions de diffusion de parfums à Saint-Jean recherche un Gestionnaire services clients internationaux. Vous serez responsable de la gestion des contrats, du suivi des commandes et de la communication avec les clients internationaux. Le candidat idéal aura un Bac + 2/3 et au moins 3 ans d'expérience. Possibilité de télétravail et avantages tels que les tickets restaurant et des horaires flexibles.

Prestations

Tickets restaurant

Horaires flexibles

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des langues: français, anglais. Espagnol est un plus.
• Connaissances en export (incoterms, législation au Moyen-Orient) souhaitées.

Responsabilités

• Recevoir et gérer les contrats des commerciaux.
• Assurer le suivi des commandes et déclencher les expéditions.
• Gérer les demandes clients internationales.

Connaissances

Communication verbale / écrite

Capacité à établir des relations solides

Résolution de problèmes

Attention aux détails

Gestion des priorités

Formation

Bac + 2 / 3 en commerce international

Outils

Pack Office Microsoft

Logiciels CRM (comme Sales Force)

Logiciels ERP (comme X3)

Description du poste

Introduction

Gestionnaire service clients internationaux

Vous êtes à la recherche d'un poste à dimension internationale dans une société en fort développement ?

Je m'appelle Marion et je travaille au sein du cabinet de recrutement FED Supply à Toulouse. J'accompagne les entreprises dans leurs recrutements et je vous aide également à trouver l'opportunité qui fera évoluer votre carrière !

Mon client propose des solutions de diffusion de parfums pour améliorer l'expérience client dans divers secteurs comme le commerce de détail, l'hôtellerie et les soins de santé. Grâce à une large gamme de fragrances et des technologies innovantes, cette structure aide les entreprises à créer des ambiances agréables et à renforcer leur connexion avec les clients.

Mission

Au sein de l’équipe de 7 personnes, vos missions seront les suivantes :

• Recevoir, vérifier, saisir & gérer les contrats / commandes des commerciaux de l’équipe internationale présents dans nos bureaux hollandais et espagnols
• Assurer le suivi de ces commandes et déclencher les expéditions
• Travailler avec le service de production et d’expédition pour répondre aux demandes des clients et distributeurs concernant le transport et les formalités export
• Recevoir et gérer les demandes de résiliation de contrats clients stratégiques internationaux
• Coordonner, assurer le planning des installations et maintenances de nos partenaires chez les clients du Moyen Orient
• Assurer la gestion des tickets d'installation et de maintenance dans Sales Force, saisie, revue, clôture et travaux associés dans l'ERP
• Recevoir et vérifier les factures des partenaires
• Recevoir et répondre aux demandes et questions des clients internationaux (équipements, facturation, parfums)

Votre profil

• Vous possédez un Bac + 2 / 3, en commerce international, transports, exports ou équivalent
• Vous avez au minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
• Vous maîtrisez couramment les langues suivantes : français, anglais. La maîtrise d’espagnol serait un plus
• Vous utilisez de manière courante : Le Pack Office Microsoft (Word, Excel, Outlook) / des logiciels CRM (comme Sales Force ou équivalent) / des logiciels ERP (comme X3 ou équivalent)
• Vous avez des connaissances en Export souhaitée (incoterm, législation pays Moyen-Orient…)

Vous possédez les compétences suivantes :

• Communication verbale / écrite requises
• Capacité démontrée à établir de solides relations avec la clientèle
• Capacité de résoudre des problèmes et de créer des solutions
• Capacité de travailler dans un environnement changeant et à un rythme rapide
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois
• Attention aux détails
• Sens de l'urgence et axé sur le résultat
• Bonne gestion des priorités

Statut : Technicien

Durée de travail : Temps plein - 39h

Type de contrat : CDI

Début de contrat : Dès que possible

Localisation du poste : Saint-Jean

Rémunération : 30k€-32k€

Avantages : Tickets restaurant, horaires flexibles

Télétravail : oui à raison de deux jours / semaine

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