Gestionnaire service clients (H/F)

Pole Emploi; Montargis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Chargé(e) de Service Clients pour une mission d'intérim de 3 mois. Le candidat idéal doit avoir 2 ans d'expérience, maîtriser le Pack Office et posséder d'excellentes compétences relationnelles. Les responsabilités incluent le suivi des commandes et la satisfaction client.

Qualifications

• Autonome, dynamique et rigoureux(se).
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.
• A l'aise à l'écrit avec de solides qualités rédactionnelles.
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Une expérience en service relation client est un atout.
• Un intérêt pour l'univers culinaire/pâtisserie serait apprécié.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par email et téléphone.
• Assurer le suivi et la gestion des commandes en attente d'expédition.
• Saisir les commandes transmises par téléphone.
• Effectuer les recherches logistiques nécessaires au traitement des dossiers clients.
• Gérer les annulations, remboursements et avoirs selon les procédures.
• Suivre les enquêtes liées aux livraisons.
• Faire le lien entre les clients et les équipes internes.
• Veiller à garantir un haut niveau de satisfaction client.

Connaissances

Autonomie

Dynamisme

Relationnel

Esprit d'équipe

Compétences rédactionnelles

Outils

Pack Office

Description du poste

00H/semaine

Description du poste

Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour une mission d'intérim de 3 mois. Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vos missions principales seront :

• Répondre aux demandes clients par email et téléphone
• Assurer le suivi et la gestion des commandes en attente d'expédition
• Saisir les commandes transmises par téléphone
• Effectuer les recherches logistiques nécessaires au traitement des dossiers clients
• Gérer les annulations, remboursements et avoirs selon les procédures en vigueur
• Suivre les enquêtes liées aux livraisons
• Faire le lien entre les clients et les équipes internes
• Veiller à garantir un haut niveau de satisfaction client

Description du profil

• Autonome, dynamique et rigoureux(se)
• Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un esprit d'équipe
• À l'aise à l'écrit, avec de solides qualités rédactionnelles
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Une expérience en service relation client est un atout
• Un intérêt pour l'univers culinaire/pâtisserie serait apprécié