Gestionnaire service clients France (H/F)

SOCOMEC; Benfeld; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un groupe industriel centenaire recherche un Gestionnaire service clients pour assurer le suivi du carnet de commandes. Vous travaillerez avec les équipes commerciales et internes pour répondre aux demandes des clients et gérer la facturation. Ce poste requiert un Bac+2/3 en administration et une première expérience dans un environnement industriel. Le contrat proposé est un CDD de 2 mois à temps plein.

Prestations

Primes

Restauration

Indemnité transports

Ordinateur portable

Qualifications

• Expérience de 1 an en gestion de commandes clients indispensable.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Rigueur et souci du détail requis.

Responsabilités

• Suivre et mettre à jour le carnet de commandes dans l'ERP.
• Assurer la gestion des dossiers après commande.
• Mettre en place des solutions de transport.

Connaissances

Gestion de commandes

Communication

Utilisation d'ERP

Maîtrise d'Excel

Gestion du service client

Formation

Bac+2/3 en administration ou commerce

Outils

ERP

CRM

Excel

Description du poste

Gestionnaire service clients France (H/F)

Offre n° 199NRFH

Gestionnaire service clients France (H/F)

Au sein de l'équipe Service Client France et sous le management de la directrice des opérations supply chain et des services clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos équipes commerciales et travaillez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour assurer suivi du carnet de commandes.

Responsabilités

• Suivre et mettre à jour le carnet de commande dans notre ERP
• Assurer la bonne gestion des dossiers après commande : suivi de la livraison, réponse aux demandes d'informations des clients
• Mettre en place des solutions transports
• Réaliser la facturation des commandes

Qualifications

• Bac+2/3 en administration ou commerce
• Première expérience en gestion de commandes clients dans un environnement industriel
• Bonnes connaissances des outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisé dynamique, formules simples) et sur un ERP

Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier : Sens du service pour entretenir un bon relationnel avec les clients internes et externes. Rigueur et souci du détail pour permettre une analyse minutieuse des spécificités.

Type de contrat

CDD - 2 Mois

Contrat de travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Primes
• Restauration
• Indemnité transports
• Ordinateur portable
• à négocier selon profil

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Référence : 14519

Expérience

• 1 an(s) : Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents - administration ou commerce

Compétences

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Respect des délais de livraison
• Sens de l'organisation et gestion du temps
• Sens du service client
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
• Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de matériel de distribution et de commande électrique

Employeur

500 à 999 salariés

Nous sommes un groupe industriel centenaire qui compte plus de 4 200 collaborateurs répartis dans 80 pays. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des équipements électriques (interrupteurs, onduleurs, sectionneurs…) qui assurent la fiabilité et la maîtrise de l'énergie. Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l'activité est cruciale, nous fournissons des solutions adaptées aux installations critiques.

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