Gestionnaire Service Clients F/H

Datascan, s.r.o.; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions techniques à Nantes recherche un(e) membre pour son équipe Service Clients. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction client en suivant les commandes et en fournissant des solutions adaptées. Les tâches incluent la gestion des litiges et la proposition de produits. Un rôle clé pour représenter le client au sein de l'entreprise.

Responsabilités

• Suivi commercial des commandes pour assurer la satisfaction client.
• Analyse et mise à jour du portefeuille clients.
• Gestion des litiges éventuels.
• Proposition de produits et gestion des échantillons.

Description du poste

Vous intégrez l’équipe Service Clients (CSR) EMEA (Europe / Moyen-Orient / Afrique) de l’activité Transfert Thermique (ARMOR-IIMAK), dont la mission est de prendre en compte et traiter les besoins de nos clients partenaires avec des solutions qualitatives et adaptées.

Votre mission première : donner le sourire à nos clients. Vous occupez un rôle primordial car vous représentez le client dans l'entreprise. Vous réalisez le suivi commercial des commandes dans un objectif de satisfaction de notre clientèle. Vous apportez des solutions de qualité à toutes ses demandes opérationnelles, techniques ou commerciales, avec le soutien du responsable commercial et de l’ensemble des départements de l’entreprise :

• Création et suivi commercial des commandes.
• Analyse, mise à jour et suivi du portefeuille clients
• Gestion des éventuels litiges
• Proposition de produits et gestion des échantillons