Gestionnaire service clients en alternance h / f

MBway Paris Sud; Bagnolet; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'enseignement supérieur recherche un(e) étudiant(e) en finance pour analyser les aides aux marchés publics et aider à la gestion des comptes clients. Le candidat idéal sera dynamique, rigoureux, et maîtrisera Excel. Une forte capacité d'interaction avec les équipes est essentielle pour ce poste.

Qualifications

• Étudiant(e) en formation comptable ou finance, dynamique et proactif.
• Maîtrise nécessaire d'Excel, interagir avec diverses équipes.

Responsabilités

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques.
• Déclaration des CA clients.
• Mise à jour et création de KPI.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'analyse

Esprit d'équipe

Organisation

Gestion des priorités

Maîtrise d'Excel

Formation

Étudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes

Description du poste

Missions

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
• Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel / trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
• Déclaration des CA clients
• Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
• Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et / ou en national
• Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
• Aide à la création et à la modification des comptes clients
• Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
• Mise à jour et création de KPI
• Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

• Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
• Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
• Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
• Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
• Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance