GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F

Réservoir Jobs; Amblainville; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Description du poste

Overview

Votre mission :

• ASSURER LA RELATION CLIENTELE
  • Réceptionner des appels et messages externes, réponse aux demandes liées à son domaine de compétence et/ou orientation de l'appel
  • Suivre et gérer des litiges et demandes clients
• GESTION DES COMMANDES ET CLIENTS
  • Gérer des dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes), en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique, programmation, fabrication...)
  • Gérer des données commerciales
  • Mettre à jour des fichiers et données clients/produits
  • Saisir les commandes/devis sur les secteurs attribués selon les procédures en place (produits, application des campagnes promo, échantillons, goodies ...)
  • Valider et gérer les commandes EDI
  • Contrôler les stocks, les dates, les disponibilités, définition du délai de livraison selon les capacités du site (transport, préparation, production)
  • Envoyer des accusés réception
  • Suivre le portefeuille client: enlèvement, retards, ajustement de délais, communications diverses avec les clients, relances clients, gestion et suivi des litiges, établissement d'avoirs, suivi des OP
• ADMINISTRATION DES VENTES
  • Gérer et traiter des emails
  • Faire la facturation clientèle
  • Faire diverses taches administratives (classement, archivage, envoi de factures)

Qualifications

Non spécifiées dans la description.