Gestionnaire service client export H/F

Manpower; Lagnieu; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower BLYES recherche pour son client, spécialisé dans la fabrication et le conditionnement de produits destinés au bâtiment, un Gestionnaire service client export bilingue anglais (H/F).

Vos missions incluent le suivi des commandes export, la saisie et le contrôle des coûts de transport, ainsi que la gestion des documents clients et fournisseurs. Formation Bac+2/3 et maîtrise d’ERP et Excel souhaitées; anglais professionnel indispensable.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce International, Logistique ou équivalent.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Anglais professionnel exigé, à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

• Assurer un suivi personnalisé des clients export jusqu’à la facturation.
• Saisie des commandes export et sous-traitance et vérification des informations saisies.
• Gestion des transports entre dépôts à l’export.
• Création des fiches tiers (fournisseurs/clients) en backup du Responsable Service Client.
• Gestion des retours et avoirs de marchandises.
• Veiller à l’exactitude des tarifs et à la conformité des facturations export.

Connaissances

Anglais professionnel

Service client

Organisation

Formation

Bac+2 à Bac+3 Commerce International/Logistique

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Manpower BLYES recherche pour son client, spécialisé dans la fabrication et le conditionnement de produits destinés au bâtiment un Gestionnaire service client export bilingue anglais (H/F)

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer un suivi personnalisé des clients afin de garantir un service de qualité, une relation de confiance durable et un haut niveau de satisfaction
• Saisie des commandes clients export et sous-traitance(flux poussés, ajouts, modification etc) en garantissant la fiabilité des informations saisies, jusqu'à la facturation
• Gestion des transports inter dépôts à l'export
• Création des fiches tiers (fournisseurs/clients) en back up du Responsable Service Client
• Gestion des retours/avoirs de marchandises
• Veiller à l'exactitude des tarifs appliqués et à la conformité des facturations afin d'assurer la fiabilité
• Est garant et respecte la politique transport de l'entreprise au niveau des choix de transporteur
• Assure le contrôle et la validation des factures transport export
• Assurer la saisie des coûts de transport dans les achats et pièces de vente (facture/avoir)
• Horaires de journée
• Temps partiel possible de septembre à décembre 2026 mais passage à temps plein en janvier 2027
• Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et orientée satisfaction client, capable de gérer l'ensemble du processus administratif et logistique lié aux commandes export.
• Formation Bac +2 à Bac +3 en Commerce International, Logistique, Gestion Administrative ou équivalent.
• Une expérience dans un environnement industriel ou de négoce serait appréciée
• Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, outils bureautiques).
• La pratique de l'anglais professionnel (écrit et oral) est indispensable ; une seconde langue serait un plus.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client et votre aisance dans la gestion des opérations export ? N'hésitez pas à postuler à cette offre.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap