Gestionnaire Service Client Espagne H/F

Entremont; Annecy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de produits laitiers recrute un(e) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS ESPAGNE pour un CDI basé à Annecy. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, du traitement des commandes, et de la garantie de la satisfaction client. Un Bac + 2 est requis, avec une expérience en service clients souhaitée. La maîtrise de l'espagnol est impérative et l'anglais est un plus. Salle de pause avec des horaires flexibles et un salaire entre 2 250 et 2 350 € bruts par mois.

Prestations

Prime de fin d’année

Tickets restaurant

Prime de mobilités durables

Intéressement/participation

Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Compte Épargne Temps

CSE

Qualifications

• Vous devez justifier d'une première expérience en service clients.
• Vous devez être organisé(e) et rigoureux(se).
• La pratique de l'espagnol est impérative.

Responsabilités

• Assurer la gestion opérationnelle de la relation client.
• Traiter les commandes et garantir la fluidité avec la Supply Chain.
• Gérer l'après-vente et les litiges du portefeuille client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Maîtrise du pack Office

Espagnol (bilingue)

Anglais (souhaitable)

Formation

Niveau Bac + 2 ou équivalent

Outils

SAP (module SD)

Description du poste

Les missions du poste

Entremont appartient à Sodiaal, 1ère coopérative laitière française, qui collecte et valorise le lait de ses plus de 10 000 éleveurs sociétaires. Entremont est leader des fromages à pâtes pressées avec 150 000 tonnes de fromages fabriquées chaque année avec nos 1 700 collaborateurs sur nos 10 sites de production et administratifs en France. Entremont, c’est Autrement Bon ! Sodiaal est une coopérative handi‑accueillante.

Nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS ESPAGNE (H/F) dans le cadre d’un CDI en démarrage dès que possible. Le poste est basé au siège social à Annecy (74).

Finalités de la mission

Le/la gestionnaire service clients assure la gestion opérationnelle complète de la relation client, dans le respect du contrat. Il/elle met en œuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s’assure du résultat. Il/elle contribue ainsi à l’atteinte du taux de service au point livré et, à la satisfaction du client.

Les missions principales

• Traiter les commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.
• Garantir la mise à jour permanente des données de base des clients dont il/elle a la responsabilité.
• Gérer l’après‑vente en s’assurant des actions correctrices et procéder aux régularisations & contestations des litiges du portefeuille dont il/elle a la charge.
• Gérer de manière proactive les clients et les flux qui lui sont confiés, dans un souci permanent d’amélioration et de satisfaction client.
• Assurer la relation client avec leurs points de livraison et de facturation.
• Gérer, en collaboration avec le service Crédit Clients et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.

Le profil recherché

Profil

• De niveau Bac + 2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se). Vous justifiez idéalement d’une première expérience au sein d’un service clients.
• Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d’un esprit d’équipe.
• Vous maîtrisez le pack Office.
• La connaissance du module SD de SAP serait appréciable.
• La pratique de l’espagnol de façon fluide/bilingue est impérative pour ce poste.
• L’anglais serait un plus appréciable pour ce poste mais pas obligatoire.

Horaires : 7 h/jour (avec pause déjeuner de 1 h 30) => permanences par roulement dans l’équipe : 8 h 00‑16 h 30 ou 8 h 30‑17 h 00 ou 9 h 00‑17 h 30.

Salaire brut mensuel : 2 250 – 2 350 €.

Vous vous reconnaissez dans le profil et appréciez les missions du poste ? Alors cette belle opportunité est sûrement faite pour vous !

Les avantages

• Prime de fin d’année (= 13ᵉ mois)
• Tickets restaurant
• Prime de mobilités durables ou remboursement à hauteur de 50 % des frais de transports en communs
• Intéressement/participation selon accords en vigueur
• Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire
• Jusqu’à 2 j de télétravail / semaine possible
• Compte Épargne Temps
• CSE