Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Harmonie Mutuelle; Laxou; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner ses adhérents dans leurs démarches administratives. Le poste requiert une première expérience, une bonne organisation et des compétences en communication. Des avantages intéressants incluant télétravail et formation sont offerts.

Prestations

Accord d’intéressement

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Horaires flexibles

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner

Forfait mobilité durable

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d’épargne entreprise

Formation complète

Engagement solidaire

Qualifications

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• Connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Responsabilités

• Accompagnez le client dans toutes ses démarches.
• Traitez les demandes des clients en respectant les délais.
• Vérifiez la fiabilité des données traitées.
• Gérez les rejets des processus automatisés.
• Contribuez à l'amélioration de la qualité de service.

Connaissances

Analyse rapide des situations

Rigueur et organisation

Communication orale et écrite

Outils

Microsoft Office

Logiciels spécialisés

Description du poste

Le poste:

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vous rejoignez le Pôle Contrôle et Investigation sur l'activité Optique basé à Laxou.

Vos missions principales :

• Accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles de gestion établies.
• Traitez les demandes de nos clients dans une démarche omnicanal des prestations lié à la santé (hospitalisation, optique, dentaire…) et dans le respect des délais.
• Assurez, vérifiez la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité.
• Gérez et traitez les rejets des processus automatisés.
• Contribuez à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Expérience souhaitée :

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Qualités personnelles :

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.

Outils informatiques :

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

Le processus de recrutement :

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien en présentiel ou distanciel avec votre futur(e) manager

Compétences :

Communication orale et écrite