Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Harmonie Mutuelle; Angers; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale à Angers recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner les adhérents dans leurs démarches. Le candidat idéal aura une première expérience administrative, de bonnes compétences en communication et maîtrise les outils Microsoft Office. Le poste offre des avantages intéressants tels que le télétravail et un plan d'épargne entreprise.

Prestations

Accord d’intéressement

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Horaires flexibles

Carte déjeuner à 9,50 €

Forfait mobilité durable jusqu’à 300 € par an

Contrat collectif santé

Plan d’épargne entreprise

Formation complète en ligne

2 jours d’engagement solidaire par an

Qualifications

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• Connaissance de l’environnement de la protection sociale est un atout.

Responsabilités

• Gérer les opérations administratives liées aux contrats des clients.
• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats.
• Analyser les dossiers pour proposer des solutions personnalisées.
• Favoriser la collaboration au sein de l'équipe et avec d'autres services.
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité.

Connaissances

Analyse rapide des situations

Rigueur et organisation

Relation client

Communication orale et écrite

Outils

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Logiciels de gestion de dossiers

Description du poste

Le poste:

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Profil de candidat recherché :

Expérience souhaitée :

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Qualités personnelles :

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.

Outils informatiques :

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d’engagement solidaire par an au profit d’associations

Compétences :

Communication orale et écrite