Gestionnaire Prévoyance H/F

Harmonie Mutuelle; Albi; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale cherche un Gestionnaire Prévoyance à Albi pour accompagner les adhérents dans leurs démarches et gérer les contrats. Le candidat doit avoir une première expérience administrative et des compétences en communication. Des avantages tels que des horaires flexibles et un compte épargne temps sont offerts.

Prestations

Accord d’intéressement

Horaires flexibles

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner à 9,50 €

Forfait mobilité durable jusqu’à 300 € par an

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d’épargne entreprise

Formation avec plateforme d’apprentissage en ligne

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un poste administratif.
• Connaissance de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Responsabilités

• Gérez les opérations administratives pour les contrats des clients.
• Conseillez les clients via différents canaux.
• Analysez les dossiers et proposez des solutions personnalisées.
• Favorisez les synergies en collaboration avec d’autres services.
• Contribuez à l’amélioration de la productivité et de la qualité.

Connaissances

Communication orale et écrite

Analyse rapide des situations

Rigueur et organisation

Outils

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Le poste

Gestionnaire Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vous rejoignez l’équipe Prévoyance / Gestion Administrative Entreprise / Gestion Administrative Particuliers sur le site d'Albi.

Vos missions principales

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d’autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Profil de candidat recherché

Expérience souhaitée

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Qualités personnelles

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.

Outils informatiques

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages

• Accord d’intéressement
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne

Le processus de recrutement

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien téléphonique avec le manager
• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Compétences

Communication orale et écrite