Gestionnaire Prévoyance CDD (H / F)

IRP AUTO; Lyon; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services aux personnes à Lyon recherche un(e) instructeur(trice) de prestations en prévoyance pour gérer les demandes et conseiller les clients. Vous devez avoir une formation en gestion et une expérience en relation client, ainsi que des connaissances en santé et prévoyance. Le poste est un CDD à temps complet avec des avantages attractifs, notamment des tickets restaurant et un plan d'épargne entreprise.

Prestations

Tickets restaurants

Restaurant d'entreprise

Remboursement des transports en commun

Plan d'épargne entreprise

Contrat de santé et prévoyance

Qualifications

• Expérience d'un an sur un poste similaire.
• Connaissances souhaitées dans les domaines Santé et Prévoyance.
• Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique.

Responsabilités

• Traiter les demandes de prestations en vérifiant leur validité.
• Accueillir et conseiller les clients sur leurs droits en matière de prévoyance.
• Gérer les réclamations opérationnelles pour améliorer le service.

Connaissances

Gestion de la relation clients

Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale

Rigueur et organisation

Maîtrise des outils bureautiques

Capacités à travailler en équipe

Formation

Bac Gestion / Administration

Description du poste

Description du poste et Missions

MISSION : Il assure l’instruction et le paiement de prestations Prévoyance en garantissant la fiabilité et l’exhaustivité des droits.

ACTIVITES PRINCIPALES :

• Traiter les demandes de prestations prévoyance pour les factures, en vérifiant leur validité et leur recevabilité. Vous vous assurerez de la complétude des dossiers et instruirez les demandes de prestations en fonction des règlements, contrats et régimes en vigueur. Vous calculerez et / ou validerez le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles. Vous traiterez également les encours, les rejets et les demandes techniques.
• Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de prévoyance, y compris en cas d’arrêts de travail des salariés. Vous effectuerez notamment l’accueil téléphonique et traiterez les courriers, courriels et corbeilles d’encours. Vous mettrez également à jour les données clients sur notre système d’information.
• Gérer les réclamations opérationnelles et participer aux actions de contrôle pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.

Profil recherché

• COMPETENCES SOUHAITEES :
• Bac Gestion / Administration ou expérience professionnelle équivalente
• à ans d’expérience sur un poste similaire / relation clients
• Connaissances souhaitées dans les domaines Santé et / ou Prévoyance
• Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale
• Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients
• Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles

• Informations utiles :
• Localisation Lyon, France - pas de déplacement
• Contrat CDD - mois
• Salaire , à , EUR par mois
• Niveau de qualification Employé / Opérateur / Ouvrier Spe / Bac, Technicien / Employé Bac +
• Expérience à ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Santé / Social, Services à la personne / aux entreprises
• Secteur Banque / Assurance / Finance
• Télétravail Partiel

Rejoindre le groupe IRP AUTO, c'est bénéficier :

• D’un environnement de travail dynamique et à taille humaine
• De possibilité de développement et de valorisation des compétences
• De valeurs fortes telles que la solidarité, le professionnalisme et le sens de l’engagement client Le champ des possibles est vaste au sein d\"IRP AUTO. Changer de métier, avoir plus de responsabilité ou encore conforter ses connaissances... de réelles perspectives professionnelles s\offrent à vous.

Les plus !

• Rémunération annuelle brute sur mois + prime de vacances
• Du lundi au vendredi en horaires aménageables
• Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise
• Remboursement des transports en commun à hauteur de %
• Plan d'épargne entreprise (PEE)
• Contrat de santé et prévoyance
• CSE attractif
• Différents accords collectifs qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie pro / vie perso