Gestionnaire prêts Pass foncier H/F

Actionlogement; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Action Logement recherche un Gestionnaire Prêt Pass foncier (H/F) en CDI pour la Direction des Opérations. Vous assurez le suivi des dossiers, collectez les informations et garantissez l’exactitude des données dans le logiciel métier.

Vous produisez les actes de gestion et les documents nécessaires, traitez les incidents, coordonnez avec les services internes et externes, et accompagnez les clients dans leurs démarches.

Qualifications

• Gestion des dossiers et complétude des informations
• Maintien de l’exactitude des données dans le logiciel métier
• Suivi des demandes et satisfaction des bénéficiaires
• Capacité à traiter les actes de gestion et les documents

Responsabilités

• Mettre à jour les dossiers et vérifier l’exhaustivité des informations
• Garantir l’exactitude des données et leur mise à jour régulière
• Produire tous documents, actes, courriers et éléments statistiques
• Traiter les incidents et coordonner avec les services internes/externes

Connaissances

Gestion de dossiers

Relation bénéficiaires

Suivi administratif

Gestion d’incidents

Description du poste

Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Dans ce contexte, nous recherchons un Gestionnaire Prêt Pass foncier (H/F)pour rejoindre la Direction des Opérations. Ce poste est à pourvoir en CDI.

MISSIONS & ACTIVITESGENERIQUES

• Assurer la mise à jour des dossiers constituant son portefeuille :
  Recueillir et traiter l’ensemble des informations permettant la complétude des dossiers;
  S’assurer de l’exactitude des données et de leur mise à jour régulière dans le logiciel métier;
  Garantir la satisfaction des bénéficiaires par un suivi des demandes.
• Garantir la production de tous les actes de gestion en lien avec les dossiers de son portefeuille:
  Produire tous documents, actes, courriers, statistiques, etc.;
  Fournir, le cas échéant, les éléments destinés aux organismes extérieurs.
• Traiter les incidents liés à la gestion des dossiers:
  Identifier la problématique et mettre en œuvre les solutions adaptées;
  Informer les tiers et/ou services concernés sur le suivi de l’incident;
  Contribuer à l’amélioration continue du service en capitalisant sur les solutions trouvées.
• Assurer la relation avec les services internes et/ou prestataires internes / externes permettant la mise à jour, le traitement des dossiers et la résolution des incidents
• Gérer un portefeuille et traiter les différents évènements intervenant dans la vie des dossiers Prêts et Aides:
  Assurer les actes de gestion, remboursements anticipés, changements de domiciliation bancaire, modification d’état civil et/ou adresse, envoi des tableaux d’amortissements, décomptes, attestations, certificats de prêts, etc.;
  Accompagner les clients dans leurs démarches;
  Transmettre les éléments aux services/prestataires concernés et en assurer le suivi;