Gestionnaire prestation santé (H/F)

UNI ASSUR; Freyming-Merlebach; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de courtage à Freyming-Merlebach recherche un Gestionnaire prestation santé pour gérer les dossiers et assurer la qualité de la relation client. Le candidat idéal possède un Bac +2 minimum et une expérience significative en gestion de prestations. La maîtrise des outils bureautiques et une bonne connaissance de l'environnement de l'assurance sont souhaitées. Ce poste en CDI offre un salaire brut annuel entre 22k€ et 24k€.

Prestations

Carte tickets restaurants

Mutuelle

Retraite supplémentaire

CSE

Qualifications

• Expérience d'un an dans un poste similaire.
• Maîtrise des règles d'accueil téléphonique.
• Connaissance de l'environnement de l'assurance de personnes souhaitée.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les mails.
• Effectuer les actes de gestion liés à l'activité du service.
• Assurer le traitement des réclamations de niveau 1.

Connaissances

Gestion des garanties et des assurances

Identifier, traiter une demande client

Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire

Conseiller, accompagner une personne

Présenter et valoriser un produit ou un service

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Word

Excel

Description du poste

Offre n° 196XXZW
Gestionnaire prestation santé (H/F)

UNIASSUR, situé à Freyming-Merlebach, est un cabinet de courtage qui place les risques et gère le portefeuille de 2 associations.Assurer le juste et rapide traitement des dossiers qui lui sont confiés par sa hiérarchie.Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la sociétéMissions : Au sein de l'équipe Gestion, vos missions s'articulent de la manière suivante :- Gérer les appels entrants et les mails qui lui sont adressés- Gérer l'accueil physique des adhérents- Effectuer les actes de gestion liés à l'activité de son Service, et plus particulièrement ceux correspondants à son pôle de compétence :o Mettre à jour les fichiers clients (enregistrement des bulletins d'affiliation, modifications, etc.)o Liquider les prestations (adhérents, professionnels de santé)o Saisir les prises en charge, deviso Rédiger les courriers nécessaires au traitement des dossierso Assurer la gestion des anomalies sur les flux transmis par les CPAMo Assurer le traitement des réclamations de niveau 1- Respecter les procédures- Participer à des réunions de travail ou à des sessions de formation si nécessaire- Renseigner les tableaux de bord correspondant à son activité- Faire remonter à son Responsable les anomalies et/ou dysfonctionnements et l'informer sur les délais de traitement- En collaboration avec son Responsable, proposer des pistes d'amélioration concernant son activité et l'outil de gestionTout en respectant :- Les délais de traitement tels que fixés par la Direction- Les objectifs qui lui sont fixés par son Responsable lors de son Entretien Annuel d'Evaluation, sur le plan :o quantitatif (nombre moyen de dossiers à saisir)o qualitatif (suivi du taux d'erreur)o la qualité de la relation clientProfil : De formation Bac +2 minimum, une expérience significative sur un poste similaire serait un peu plus.Vous maîtrisez les règles d'accueil téléphonique et, idéalement, les produits complémentaires santé et/ou prévoyance.Vous avez une connaissance de l'environnement de l'assurance de personnes.A l'aise avec les outils bureautiques (Word et Excel), votre aisance rédactionnelle et votre rigueur sont des atouts pour occuper ce poste.Savoir-faire :- Maîtriser les règles d'accueil téléphonique- Maitriser les différents outils de gestion mis à sa disposition- Avoir une bonne connaissance du Régime Général, (Régime Local et Minier serait un plus)- Maitriser les outils bureautiques- Connaître l'environnement de l'assurance de personnes- Avoir une bonne capacité d'analyseSavoir être :- Sens de l'accueil, de la Qualité et du Service- Sens du travail en équipe- Sens de l'organisation- Capacités relationnelles, notamment dans la gestion des appels téléphoniques- Adaptabilité et Polyvalence- Rigueur- Savoir rendre compteCDI / Rémunération : sur 13 mois de 22 k€ à 24 K€ selon profil et expérience, carte tickets restaurants, mutuelle, retraite supplémentaire, CSE..

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Autre
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 24000.0 Euros sur 13.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Gestion des garanties et des assurances Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Conseiller, accompagner une personne
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Employeur

10 à 19 salariés

Spécialiste des contrats complémentaire santé et prévoyanceM. Fabrice BIZON