Gestionnaire mission assurance (H/F)

REPARTIM; Les Pennes-Mirabeau; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion d'assurance recherche un Gestionnaire mission assurance à Les Pennes-Mirabeau. Vous serez en charge de gérer les appels et emails entrants, tout en assurant une qualité de service irréprochable. Ce poste est ouvert aux débutants comme aux expérimentés et propose une rémunération de 2167€ à 2200€ brut mensuel, ainsi que divers avantages tels que des tickets restaurant et la possibilité de télétravail.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Prime de vacances

Qualifications

• Débutant ou expérimenté accepté.
• Compétences en gestion de réclamations et litiges.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Gérer les appels et emails entrants liés à la gestion des travaux.
• Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
• Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Maîtrise d'outils informatiques

Polyvalence

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Communication

Capacité d'adaptation

Formation

BAC ou BTS

Description du poste

Offre n° 196FKJV

Gestionnaire mission assurance (H/F)

Vos missions : Gérer les appels et emails entrants dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels et orienter les bons interlocuteurs, dans le respect des procédures internes (scripts, délais de réponse...).
Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier et la programmation de leurs travaux (fixer les rendez-vous en fonction des disponibilités des équipes techniques concernées et optimiser le planning d'intervention des Techniciens).

Éléments contractuels :
Temps de travail : temps plein 39h00 hebdomadaires (heures supplémentaires rémunérées et exonérées de charges et d'impôt).
Cycle de travail : journée - du lundi au vendredi.
Type de contrat : CDI.
Démarrage dès que possible.

Vos Avantages & Rémunération :
Avantages : Tickets restaurant, mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBPT.
Télétravail possible sous condition de maîtrise du poste.
Rémunération : 2 167€ à 2 200€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés.

Votre équipe : Vous intégrerez une équipe de Gestionnaires mission assurance et serez rattaché au Responsable du plateau assurance. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Compétences techniques et humaines demandées : Aisance relationnelle avec les clients internes et externes (emails, téléphone).
Sens du service client.
Maîtrise d'outils informatiques.
Polyvalence, rigueur, autonomie.
Esprit d'équipe, organisation, communication.
Capacité d'adaptation.
Respect du matériel et de la déontologie.

Expérience souhaitée : De formation BAC ou BTS, débutant ou expérimenté. Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.

Type de contrat :

CDI, 39H/semaine, travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut : 2167€ à 2200€ par mois.
• Titres restaurant / Prime de panier.
• CSE.

Profil souhaité :

• Débutant accepté.

Compétences :

• Développer un portefeuille clients et prospects.
• Gérer des réclamations et litiges.
• Mettre à jour un dossier, une base de données.
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision.
• Recueillir et analyser les besoins client.

Savoir-être professionnels :

• Être ouvert aux changements.
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve d'autonomie.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Construction d'autres bâtiments.

Employeur :

100 à 199 salariés.

Repartim s'impose depuis plus de 50 ans comme spécialiste du dépannage d'urgence et des travaux tout corps d'état au sein de l'habitat (serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, électricité, peinture, etc.). Nous constituons une équipe de près de 400 collaborateurs répartis entre nos 20 agences en France et notre siège social près de Tours (37).

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