Gestionnaire middle office - Service successions F/H

BRED Banque Populaire; Paris; Hybrid; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation et développement de carrière

Rémunération fixe + variable

Intéressement et participation

CSE et avantages sociaux

Télétravail 1–2 jours/semaine

Job summary

BRED Banque Populaire recherche un Gestionnaire Middle Office – Successions pour assurer le traitement rigoureux des dossiers de successions et la coordination entre héritiers, notaires et partenaires. Vous contribuez à la sécurité des avoirs et au respect des délais et procédures.

Vous serez amené(e) à analyser les dossiers, identifier les bénéficiaires et maintenir une relation de qualité avec les clients et les équipes internes, tout en respectant les normes juridiques et commerciales.

Qualifications

• Bac+2 minimum exigé.
• 1ère expérience bancaire (agence, middle/back office ou service clients).
• Connaissances juridiques liées au droit des successions et bonne maîtrise des produits/services bancaires et assurantiels.

Responsibilities

• Gérer les dossiers de successions du portefeuille confié, du début à la fin, selon les procédures et délais.
• Securiser les avoirs, annuler produits/services et déclarer les décès auprès des partenaires.
• Analyser les dossiers et identifier héritiers/bénéficiaires.
• Vérifier l’exhaustivité et la conformité des pièces.
• Assurer le règlement des dossiers dans le cadre légal et opérationnel.
• Prendre en charge les échanges téléphoniques avec héritiers, notaires, assureurs et partenaires.
• Coordonner les intervenants internes et externes.
• Accompagner héritiers et notaires pour la satisfaction client.
• Identifier héritiers non-clients et favoriser la conservation des fonds.

Skills

Rigueur et fiabilité

Autonomie

Esprit de synthèse

Aisance relationnelle

Orientation satisfaction client

Aptitude à l’amélioration continue

Education

Bac+2 minimum

Job description

Description de l'entreprise

Et si vous mettiez votre talent au service d’une banque coopérative ?

Rejoignez BRED Banque Populaire !

Banque de proximité, BRED banque populaire agit au cœur de ses territoires : Île-de-France, Normandie, Outre-Mer et à l’international, en accompagnant durablement 1,6 million de clients sociétaires.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise du groupe BPCE qui valorise la responsabilité, la prise d’initiative et offre de réelles perspectives d’évolution en France et à l’étranger.

Conquérante, humaine et engagée, nos valeurs incarnent notre ambition de relever chaque jour de nouveaux défis et d’agir de manière responsable et durable.

Nous recherchons des collaborateurs curieux et orientés résultats, souhaitant donner du sens à leur métier et contribuer aux projets de vie de nos clients.

Quelles seront vos missions ?

En tant que Gestionnaire Middle Office – Successions, vous contribuez à la sécurisation, à la qualité et à la fluidité du traitement des dossiers de successions.

Votre objectif : assurer une gestion rigoureuse et complète des dossiers, dans le respect des procédures internes, des délais impartis et de la réglementation applicable, tout en contribuant à la satisfaction des héritiers, notaires et clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Garantir le traitement des dossiers du portefeuille confié, de bout en bout, dans le respect des procédures et des délais impartis
• Sécuriser les avoirs, procéder à l’annulation des produits et services et effectuer les déclarations de décès auprès des partenaires concernés
• Analyser les dossiers et effectuer les recherches nécessaires afin d’identifier les héritiers et/ou bénéficiaires
• Contrôler l’exhaustivité, la conformité et la qualité des pièces nécessaires au traitement des dossiers
• Procéder au règlement des dossiers dans le respect du cadre juridique et opérationnel
• Assurer une prise en charge téléphonique de qualité auprès des clients et intervenants : héritiers, notaires, assureurs, réseau, Trésor Public, partenaires internes, etc.
• Assurer le relais et la coordination entre les différents intervenants externes et les services internes de la banque
• Accompagner les héritiers et les notaires afin de contribuer à leur satisfaction
• Identifier les héritiers non-clients et adopter une démarche proactive favorisant la conservation des fonds
• Apporter un appui juridique, opérationnel et/ou commercial au réseau

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si vous disposez de :

• une formation Bac+2 minimum
• une première expérience commerciale bancaire, en agence, middle office, back office ou service clients
• des connaissances juridiques liées au droit des successions et une bonne maîtrise de la gamme de produits et services bancaires et assurantiels
• une capacité à analyser des dossiers, à appliquer des procédures et à alerter en cas d’anomalie
• un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités
• une attention particulière au respect des règles, procédures et exigences de conformité

Nous recherchons avant tout une personne :

• rigoureuse et fiable
• autonome tout en ayant l’esprit d’équipe
• dotée d’un bon esprit de synthèse
• reconnue pour son aisance relationnelle
• orientée satisfaction client
• force de proposition dans une démarche d’amélioration continue

Ce que nous vous offrons

Et si vous choisissiez une banque qui prend soin de votre carrière autant que de ses clients?

Au quotidien, chez BRED Banque Populaire, nos collaborateurs bénéficient notamment :

• d’un suivi de carrière personnalisé, en lien avec votre manager et votre interlocuteur RH ;
• d’un dispositif de formation innovant, avec les Ecoles BRED (management, expertise, développement commercial…) ;
• d’une rémunération fixe, définie en fonction de votre expérience et de votre profil ;
• d’une prime variable indexée sur l’atteinte de vos objectifs
• d’un dispositif d’intéressement et de participation compétitif ;
• d’un CSE qui vous donne accès à de nombreux avantages pour vous et votre famille ;
• d’un accord de télétravail jusqu’à 1 à 2 jours par semaine pour les postes éligibles.

Particulièrement attentive à la diversité des profils, BRED Banque Populaire ouvre l’ensemble de ses postes aux personnes en situation de handicap.

Rejoignez nous et participez à l’aventure d’une banque coopérative qui innove, se transforme et valorise les talents de chacun, pour que vos projets, comme ceux de nos clients et sociétaires, se réalisent.