Gestionnaire middle office relation client H/F

Fed Finance; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement important en Île-de-France recherche un Gestionnaire Middle Office Relation Client. Le candidat devra gérer les demandes des clients, analyser leurs problématiques et assurer le suivi des opérations liées au service. Une première expérience en middle/back office bancaire est requise. Ce poste demande une bonne capacité d'analyse, un sens aigu de la satisfaction client et de la rigueur dans le travail.

Qualifications

• Première expérience en middle/back office dans le domaine bancaire requise.
• Capacité à échanger aisément avec clients et collaborateurs.
• Proactivité et initiatives pour un travail de qualité.
• Rigueur dans le traitement des demandes clients.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations des clients.
• Analyser les problématiques clientèles.
• Préparer et réaliser les réponses aux demandes.
• Contrôler les opérations saisies par d'autres collaborateurs.
• Gérer les demandes de clôtures et procuration.

Connaissances

Sens de la satisfaction clientèle

Sens relationnel

Capacité d'analyse

Rigueur

Organisation et priorisation

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Gestionnaire middle office relation client H/F

FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un établissement boursier de renom, Un Gestionnaire Middle Office Relation Client (F/H) en Intérim.

Rattaché(e) au service middle office, vous intégrez un établissement boursier de renom. A ce titre, vous prenez en charge les problématiques liées à ce service.

Responsabilités

• La prise en charge des sollicitations/réclamations des clients, du service client téléphonique de notre groupe, du back office et d\'autres intermédiaires financiers du groupe;
• L\'analyse des problématiques clientèles;
• Le suivi, la préparation et la réalisation des réponses;
• Le contrôle, la validation des opérations saisies par d\'autres collaborateurs(trices) du middle office: virements, changements de RIB, modification des données personnelles sur les fiches clients, etc);
• Le traitement des demandes de clôtures;
• La gestion des demandes de procuration.

Profil recherché

• De formation Bac+2/3, vous disposez d\'une première expérience en middle/back office dans le domaine bancaire.
• Votre sens de la satisfaction clientèle est élevée. Vous possédez un très bon sens relationnel qui vous permet d\'échanger aisément avec les clients et vos collaborateurs/trices des différents services.
• Vous êtes impliqué(e) et investi(e) dans vos tâches quotidiennes. Vous n\'hésitez pas à vous montrer pro-actif(ve) et à prendre des initiatives afin de rendre un travail de qualité et dans les délais imposés.
• Vous disposez d\'une très bonne capacité d\'analyse et de rigueur dans le traitement des demandes clients et dans la mise à jour de leurs données.
• Vous savez organiser et prioriser vos tâches et disposez d\'une bonne capacité d\'adaptation et notamment au sein d\'une petite structure à forte réactivité.