Gestionnaire Middle Office Comptes Clients

Groupe BPCE; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carrière personnalisée

Formation innovante (Ecoles BRED)

Prime variable

Intéressement et participation

Avantages CSE

Télétravail 1–2 jours/semaine

Résumé du poste

BRED Banque Populaire recherche un Gestionnaire Middle Office Comptes Clients afin de sécuriser et fluidifier les opérations liées à la vie des comptes clients. Vous intervenez en appui auprès du réseau commercial et des centres d’affaires, dans le respect des procédures et des délais.

Vous maîtrisez l’analyse de dossiers, le contrôle de conformité et la détection d’anomalies, avec une aisance relationnelle et un esprit d’équipe.

Qualifications

• Première expérience dans l’environnement bancaire (agence, middle office, back office ou service clients).
• Capacité à analyser des dossiers, appliquer les procédures et alerter en cas d’anomalie.
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et sens du service client interne.
• Maîtrise courante des outils bureautiques (Excel et Word).

Responsabilités

• Traiter les opérations liées à la vie du compte selon les procédures internes.
• Contrôler la complétude, la conformité et la qualité des dossiers.
• Détecter, analyser et signaler toute anomalie ou situation à risque.
• Contribuer à la prévention des risques opérationnels et réglementaires.
• Apporter votre expertise métier au réseau commercial et aux partenaires internes.
• Coopérer avec les autres middle offices (monétique, bourse, épargne, etc.).
• Participer à l’amélioration continue des outils et processus.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures.
• Participer aux recettes métier lors des évolutions informatiques.
• Proposer des solutions pour améliorer la qualité de service et l’efficacité opérationnelle.

Connaissances

Expérience bancaire

Analyse de dossiers

Organisation & Priorités

Esprit d'équipe

Excel/Word

Outils

Excel

Word

Description du poste

Gestionnaire Middle Office Comptes Clients

Description de l'entreprise

Et si vous mettiez votre talent au service d’une banque coopérative ?

Rejoignez BRED Banque Populaire!

Banque de proximité, BRED banque populaire agit au cœur de ses territoires: Île-de-France, Normandie, Outre-Mer et à l’international, en accompagnant durablement 1,6 million de clients sociétaires.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise du groupe BPCE qui valorise la responsabilité, la prise d’initiative et offre de réelles perspectives d’évolution en France et à l’étranger.

Conquérante, humaine et engagée ,nos valeurs incarnent notre ambition de relever chaque jour de nouveaux défis et d’agir de manière responsable et durable.

Nous recherchons des collaborateurs curieux et orientés résultats, souhaitant donner du sens à leur métier et contribuer aux projets de vie de nos clients.

Quelles seront vos missions ?

Au sein duDépartement Vie de la Relation Commerciale Client, rattaché à laFilière Métier Client au Quotidien, leMiddle Office Comptesaccompagne le réseau commercial et les centres d’affaires dans la gestion des opérations liées à la vie du compte.

Composé d’une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, le service intervient notamment sur :

• les ouvertures de comptes despersonnes morales;
• l’enregistrement et la gestion desmandats simples et complexes;
• les opérations liées à laclôture des comptes,
• l’appui métier auprès des agences, centres d’affaires et entités spécialisées.

Votre mission

En tant queGestionnaire Middle Office –Comptes, vous contribuez à la sécurisation, à la qualité et à la fluidité des opérations bancaires confiées au service.

Vous intervenez en appui opérationnel auprès du réseau commercial, des centres d’affaires, de la BFI et des autres middle offices.

Votre objectif : garantir un traitement fiable, conforme et orienté client, dans le respect des procédures internes, des délais et de la réglementation en vigueur.

Vos principales activités

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• traiter les opérations bancaires liées à la vie du compte, conformément aux procédures internes ;
• contrôler la complétude, la conformité et la qualité des dossiers ;
• détecter, analyser et signaler toute anomalie ou situation à risque ;
• contribuer à la prévention des risques opérationnels, financiers et réglementaires ;
• apporter votre expertise métier au réseau commercial, aux centres d’affaires et aux partenaires internes ;
• assurer la coordination avec les autres middle offices : monétique, bourse, épargne, etc. ;
• participer à l’amélioration continue des outils, processus et modes opératoires ;
• contribuer à la rédaction, la mise à jour et l’optimisation des procédures ;
• participer aux recettes métier dans le cadre des évolutions informatiques ;
• proposer des solutions concrètes pour améliorer la qualité de service et l’efficacité opérationnelle.

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :

Le profil recherché

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si vous disposez de :

• une première expérience dans l’environnement bancaire, en agence, middle office, back office ou service clients ;
• une appétence pour les opérations liées à la vie du compte et, idéalement, pour le marché des professionnels ou des personnes morales ;
• une capacité à analyser des dossiers, à appliquer des procédures et à alerter en cas d’anomalie ;
• un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités ;
• une aisance relationnelle et le sens du service client interne ;
• une capacité à travailler en équipe et à coopérer avec des interlocuteurs variés ;
• une maîtrise courante des outils bureautiques, notamment Excel et Word.

Vos qualités clés

Nous recherchons avant tout une personne :

• rigoureuse et fiable ;
• curieuse et impliquée ;
• autonome tout en ayant l’esprit d’équipe ;
• à l’aise dans un environnement réglementé ;
• capable de prendre du recul sur ses activités ;
• force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre leMiddle Office Comptes, c’est intégrer une équipe experte au cœur de la relation entre les clients, le réseau commercial et les fonctions support.

Vous participerez à des missions variées, utiles et concrètes, avec un fort enjeu de qualité, de conformité et de satisfaction client.

Ce que nous vous offrons

Et si vous choisissiez une banque qui prend soin de votre carrière autant que de ses clients?

Au quotidien, chez BRED Banque Populaire, nos collaborateurs bénéficient notamment :

• d’un suivi de carrière personnalisé , en lien avec votre manager et votre interlocuteur RH ;
• d’un dispositif de formation innovant , avec les Ecoles BRED (management, expertise, développement commercial…) ;
• d’une prime variable indexée sur l’atteinte de vos objectifs
• d’un dispositif d’intéressement et de participation compétitif ;
• d’un CSE qui vous donne accès à de nombreux avantages pour vous et votre famille ;
• d’un accord de télétravail jusqu’à 1 à 2 jours par semaine pour les postes éligibles.

Particulièrement attentive à la diversité des profils, BRED Banque Populaire ouvre l’ensemble de ses postes aux personnes en situation de handicap.

Rejoignez nous et participez à l’aventure d’une banque coopérative qui innove, se transforme et valorise les talents de chacun, pour que vos projets, comme ceux de nos clients et sociétaires, se réalisent.

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