Gestionnaire Middle Office - BRED ESPACE

Groupe BPCE; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Suivi de carrière personnalisé

Formation innovante

Prime variable

Intéressement et participation

Avantages CSE

Télétravail partiel

Résumé du poste

Groupe BPCE, via BRED ESPACE, propose un poste de Gestionnaire Middle Office au sein de l'équipe dédiée à la banque en ligne.

Vous rejoignez une équipe de 4 personnes et serez chargé de l’onboarding des nouveaux clients, du traitement des flux entrants et des opérations courantes, tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac +3/5 avec spécialisation Banque/Finance/Juridique/Commerce/Economie et/ou BP Banque et/ou ITB.
• Expérience commerciale et/ou de conseil clientèle, idéalement dans le secteur bancaire.
• Aisance relationnelle et compétences rédactionnelles ; rigueur face aux impératifs réglementaires spécifiques.

Responsabilités

• Gérer la prise en charge et la validation réglementaire des demandes d’ouverture de compte en ligne.
• Traiter les opérations bancaires courantes, dans le respect des procédures (Virements, changements de coordonnées, changements de mandataires, décaissements de prêts).
• Réceptionner des appels et optimiser, par une démarche réactive, les flux d’attente téléphonique.
• Promouvoir l’image de la Banque par une prise en charge qualitative des demandes des clients et prospects, que ce soit par mail, en réception ou en émission d’appels.
• Identifier les besoins, informer, orienter et conseiller les clients dans un objectif de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.

Connaissances

Relation client

Conseil clientèle

Gestion des flux

Gestion documentaire

Formation

Bac +3/5 Banque Finance

Outils

Outils bancaires

Description du poste

Gestionnaire Middle Office - BRED ESPACE

Description de l'entreprise

Et si vous mettiez votre talent au service d’une banque coopérative ?

Rejoignez BRED Banque Populaire!

Banque de proximité, BRED banque populaire agit au cœur de ses territoires: Île-de-France, Normandie, Outre-Mer et à l’international, en accompagnant durablement 1,6 million de clients sociétaires.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise du groupe BPCE qui valorise la responsabilité, la prise d’initiative et offre de réelles perspectives d’évolution en France et à l’étranger.

Conquérante, humaine et engagée ,nos valeurs incarnent notre ambition de relever chaque jour de nouveaux défis et d’agir de manière responsable et durable.

Nous recherchons des collaborateurs curieux et orientés résultats, souhaitant donner du sens à leur métier et contribuer aux projets de vie de nos clients.

Quelles seront vos missions ?

Vous intégrez l’équipe du Middle Office de BRED Espace – La Banque en ligne du groupe BRED Banque Populaire.

Cette équipe, composée de 4 personnes, a pour missions principales la gestion du parcours d’onboarding des nouveaux clients et de leur demande d’ouverture de compte en ligne, la prise en charge des flux entrants tous canaux, le traitement des opérations courantes pour l’ensemble des clientèles du service ainsi que la prescription immobilière.

Rattaché(e) à la Responsable du Middle Office, vos missions seront les suivantes :

• Gérer la prise en charge et la validation réglementaire des demandes d’ouverture de compte en ligne.
• Traiter les opérations bancaires courantes, dans le respect des procédures (Virements, changements de coordonnées, changements de mandataires, décaissements de prêts…)
• Réceptionner des appels et optimiser, par une démarche réactive, les flux d’attente téléphonique.
• Promouvoir l’image de la Banque par une prise en charge qualitative des demandes des clients et prospects, que ce soit par mail, en réception ou en émission d’appels.
• Identifier les besoins, informer, orienter et conseiller les clients dans un objectif de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Si nécessaire réaliser les transactions simples et opérations courantes (réponse à première demande) dans le respect des procédures internes.

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :

Issu(e) d'une formation supérieure Bac +3/5 avec une spécialisation en Banque Finance, Juridique, Commerce, Economie et/ou BP Banque et/ou ITB.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle sur des activités commerciales et/ou de conseil clientèle, idéalement dans le secteur bancaire.

Vous faites preuve d'aisance relationnelle et de compétences rédactionnelles ; ainsi que d'une grande rigueur, compte tenu de nos impératifs réglementaires spécifiques.

Ce que nous vous offrons

Et si vous choisissiez une banque qui prend soin de votre carrière autant que de ses clients?

Au quotidien, chez BRED Banque Populaire, nos collaborateurs bénéficient notamment :

• d’un suivi de carrière personnalisé , en lien avec votre manager et votre interlocuteur RH ;
• d’un dispositif de formation innovant , avec les Ecoles BRED (management, expertise, développement commercial…) ;
• d’une rémunération fixe, définie en fonction de votre expérience et de votre profil ;
• d’une prime variable indexée sur l’atteinte de vos objectifs
• d’un dispositif d’intéressement et de participation compétitif ;
• d’un CSE qui vous donne accès à de nombreux avantages pour vous et votre famille ;
• d’un accord de télétravail jusqu’à 1 à 2 jours par semaine pour les postes éligibles.

Particulièrement attentive à la diversité des profils, BRED Banque Populaire ouvre l’ensemble de ses postes aux personnes en situation de handicap.

Rejoignez nous et participez à l’aventure d’une banque coopérative qui innove, se transforme et valorise les talents de chacun, pour que vos projets, comme ceux de nos clients et sociétaires, se réalisent.